007讲：认知不协调｜改变他人态度的秘诀
笔记金句
1、该怎么准备面试，我通常会回答他们八个字：“投其所好，巧妙包装”。
2、什么是认知不协调？
有“知”不一定有“行”；
不一定靠改变认知才能改变行为，其实先改变行为也可以反过来改变认知。
3、有“知”不一定有“行”
以往的管理学，是用理性的角度来看人的，但现实世界中人并不是理性的，而是有着天然的局限性。回到我们的主题，梅奥就属于有局限性的情况，不是他品性有问题，而是认知不协调，就是知行不一，但却以为知行合一。这种情况我们身边的人常有，我们都会说要求别人做到的，自己要首先努力做到，但实际生活中很多人，包括一些领导都是要求别人做到自己却做不到，但自己并不觉得自己没做到，他们会认为自己做到了，而且做得相当好，这就属于认知不协调，有认知，但却没有外界公认的应该有的行为。
4、改变行为可以改变认知
现实世界中，不仅态度、观念会影响行为，其实行为也会反过来改变态度，这就是第二种认知不协调。我今天之所以讲这点，就是希望你要利用这样的认知不协调，先引导人改变行为然后再改变观念。
大学者阿伦森曾经说过，如果你想要一个人喜好某件事情，你不妨先引导他去做这件事情，等他做完之后，他就会自己找理由说服自己做这件事是最符合自己利益的。也就是说，改变一个人不仅要考虑怎么改变他的观念，也可以考虑先改变他的行为，特别是让他跟你一起完成某个行动，说不定完成行动以后他会更容易改变自己的看法。
5、面试的技巧
最后我们回到最开始提到的面试，我会建议你充分地利用面试官的认知不协调。因为面试官也是人，如果面试官最开始建立起了对你的好印象，那接下来他就会自己去寻找证据来支撑他的最初印象，所以你一定要让面试官先对你有好印象，让他发生这样的一个行为，这是要点，因为一旦他有了这个行为之后，他再听你讲话的时候就会寻找支撑他这个判断的证据。
那怎么让面试官建立最初的好印象呢？一般的面试第一个环节都是自我介绍，很多人用自我介绍来热身，你就需要在这个上面做文章，建议你先研究一下这个组织的模范人物，特别是当下最受欢迎的人物，看看他们身上哪些品质是你也有的，再研究一下这个组织最近领导讲话提倡过什么东西、有哪些也是你身上具备的，然后再把这两样东西放在一起好好包装一下，揉进你的个人介绍里去。并且很重要的是，要让面试官意识到这一点。有的时候，面试官是很容易落入最初印象陷阱的，比如你跟他有共同的爱好，或者你的某一句话，让他产生了深深的共鸣，这都是最开始你要去做的，一旦他内心里形成了好印象之后，他就会不断的去找能支撑他这个判断的证据。
所以面试的最优策略是先讲价值观，后半段的时候再强调你的能力。
心得：
以前我一直以为自己在努力做到知行合一，还误以为如果认知水平提高，行为会自然配合认知。后来渐渐发现这是自欺欺人，因为设置的目标大多没有实现。行为原地踏步，认知只是个虚幻。当时我并没有总结出认知不协调的破局之路，只是潜意识里感觉一定要做点什么才能改变。因此我有针对性学习，坚持写笔记。工作上也努力跳出舒适区，挑战困难。实话说一开始确实很难，经常反复。可是也逐渐感受到通过行为改变认知的好处，能动性的提高迫使我的认知加速迭代，聪明的人是理论结合实践，我是摸着石头过河。这样的方法是否高效还有待观察。
宁老师给出的面试方法确实有效。我今天下午恰好有面试。上午听完专栏后立刻查阅了公司的资料，下午面试时找机会说了出来，面试官很满意，顺利进入第二轮。面试官对于多数问题其实都有倾向性答案，只不过有些是需要你挖掘的。在和他们沟通时，最好能诱导面试官多说话，有机会就提问，从他们的言语里去判断倾向。有些面试官会通过贬低你的原公司来看你的应变或为人，建议这时候既不肯定，也不否认，通过客观事实反馈一些原公司真实情况即可（比如说你的公司业绩差，你可以提供些营销数字，但不要表态这是好还是差）。顺杆爬或者极力维护原公司都不好。夸奖新公司可以用不喜欢原公司的某些面来表达。比如新公司规模小，人少。你可以说原公司流程繁琐、审批复杂，大部分时间耗在内部审批，不灵活。切记这个不宜多说，两三点足够了，还要能和新公司的优点呼应，而且尽量不要涉及到金钱，比如抱怨原公司收入低这样的话就没必要。面试官一直在做贴标签的工作，如果他把贴给你的标签和自己公司的标签比对后发现重合，就会有吸收你的愿望。以上是我的面试心得。
今天的作业是找一个身边认知不协调的例子。其实比比皆是，新闻上也常有听到。比如占据篮球场跳广场舞的大妈；车上或地铁上殴打没让座年轻人的大爷。都是典型的说一套，做一套。这些人嘴上都是“素质”，比如尊老爱幼，与人为善。可行为上却是利己主义，见便宜就上。单位里也常有这样的人，把困难留给别人，却自圆其说是帮助他人成长；把好处留给自己，却大喊拥护多劳多得。总的看来这些人都被非理性左右，通过自我暗示来肯定行为的正当性，一切质疑均看作来自社会或他人的不公。他们的认知不仅不统一，甚至实际是对立的。
