今晚重读《非暴力沟通》一书，愈发认为，这不是一本读完就算完成任务的书，而是一本适合不断练习的书。窃以为，没有做到熟练运用非暴力沟通这个技巧前，最好不要说自己看懂了这本书。

这本书用浅显易懂的文字和丰富的案例，手把手教我们如何进行更有效的沟通。如果一个人正在为自己和别人的沟通不畅而伤脑筋，不妨照着书中的指导去做几遍，或许情况就能好转。

言归正传。下面是我的读书笔记。

非暴力沟通离不开四个要素：观察、感受、需要、请求。

先来说“观察”。——我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。——我相信这一点就有很多人做不到。两个人在沟通时（比如矛盾很大的夫妻双方）通常会夹杂很多负面情绪和个人的评论，反而很少去体会对方的内心感受。因此，非暴力沟通第一要素就是，改掉以前口无遮拦发泄情绪的做法，先观察正在发生的事情，并清楚地说出观察的结果。

在此，要搞清楚什么是观察，什么是评论。比如：他这个人就是不顾家；她这个人花钱就是大手大脚；他这个人就是不会说话……这些都是评论。甚至有些是给人贴标签。（什么是观察？什么是评论？这本书还有这方面的练习。）

再来说第二个要素“感受”。心理学家罗洛·梅（Rollo May）认为：“成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。”

在非暴力沟通中，还要注意区分感受和想法，区分感受和判断。

当人们说“我觉得”的时候，常常并不是在表达感受，而是在表达想法。

（未完待续）