晚上跳舞时,一名打扮时髦的美女突然从后面冲出来,直接站在了我的前面,正好挡住了我的视线,使我看不见前面的舞蹈镜了。
我特别生气,板着脸对她说:“靠边点。”结果她刚开始可能没反映过来,挪了一下地方,后来好像发现了什么,又挪到了我前面,而且非常气愤的说:“我去上厕所了,我刚才就在这里,你凭什么让我挪地方。”眼看局势有点紧张,不过她又向右边挪了挪,为我在舞蹈镜里留了一点位置。
然后一直到舞蹈结束,我们一直板着脸没有互相说话。当然在整个舞蹈学习过程中,我的心情一直是低沉的,受到了刚才的事件的影响。
回家后,我一直在反思刚才的事情,按道理来讲,这名美女确实是没错的,是我抢了她的位置,但是不至于恶语相向,可是因为我说话的方式比较冲,导致她的情绪也非常不好,最终两个人怒气相对。如果当时我采用合适的处理方式,结果可能会好很多。
经过仔细思考,我觉得应该在以后类似的情况下做一些改进:
1.当她冲过来挡住我的舞蹈镜时,我用开玩笑的语气笑着对她说:“亲,你好像刚好挡住了我哟。”(这是用比较愉悦的方式表明事实,让她知道她这样做导致了不太好的结果)
2.如果她说:“我刚才就在这里。”我接着笑着说:“我知道呀。(这是先认同她)不过今天人比较多,地方有点小,咱们就挤一挤,互相插个空。(让这件事的责任归到地方小这个问题上,并且提出自己的解决方案,如果她不同意,我们可以再协商,但我相信一般情况下,她应该不会再拒绝)”
通过今天这件事情,让我明白自己不善于处理与别人有冲突的状况,一般有冲突时,我的方式比较极端和直接,最终的结果是不仅不能解决问题,而且可能使问题更加严重,其实只要注意一下说话的方式,采用一点情商技巧,结果可能皆大欢喜。