2025.10.31
半个事实8
今天发扫码信息给客户投保,一会客户发来截图说金额不对,我觉得好奇怪,从来没遇到这种情况呢,我自己扫了一遍,输入年龄,显示金额没有错。于是也发了一张截图给她看。她回复说,她当时也显示没有错,可输入了信息后,金额就变了,我提议说,让她都输入完试试看。一会回复说,没问题了。
正好今天还没思考事实和观点,我就在想,这是事实么?可以算是半个事实吧,因为没有完成,所有呈现出来的东西,也可能是一种假象,等完成后,才会看大全貌,那个时候,再判断正确与否也不迟。
也给我一个提醒,客户发来的东西,首先要问问自己事实是什么?比如,资料是否填写完整啊,保单是否有效啊,确定好有了有效完整的事实信息时,再去做下一步讲解。