关键对话如何高效沟通(九)开始行动 如何把关键对话转变成行动和结果

每个人都有能力选择不作为。

        行文至此,我们一直都在强调向共享观点库添加更多信息有利于展开对话。 获得丰富的观点库,需要掌握以下技巧。
        决定的决策方式的好处在于,它能帮助你找到一种方法讨论各种可能的决策选择。通常,我们有四种决策方式,即命令式、顾问式、投票式和共识式。从前到后,这四种方式逐级体现了我决策者参与程度的提高。聪明的决策者会根据具体情况,从这四种方式中选择既关注效率又体现公平的最佳方式。

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  1. 命令式:选择这种方式时,我们的任务不是去决策,而是去执行决策。
  2. 顾问式:决策者在做相互选择之前需要倾听他人的意见。了解他人观点,评估各种方案,做出最终选择,然后把结果通知相关人。
  3. 投票式:适用于强调效率的决策场合,你只需在几种现有的方案中挑选一个即可。但是,如果决策团队成员不同意或不支持所做的决定,这种方式便毫无意义。在这种方式下,你应当使用共识式决策。
  4. 共识式:应用的场合有两种,一是高风险的复杂问题,二是每个决策都必须支持最终选择的问题。

        在对四种决策方式进行选择时,你应当考虑以下几个问题:

  • 关注着
  • 知情者
  • 支持者
  • 参与者

        当你的决策涉及多个参与者时,布置任务不明确坑定会造成一定的行动混乱。为避免出现这些问题,你应当考虑一下四个因素:

  • 行动人
  • 行动目标
  • 行动时间
  • 检查方法

        你应当把各种结论、决定和安排的细节详细记录下来,注意说明每项任务的行动人、行动时间、行动目标和截止时间。在任务实施过程中,你应当在关键时间点(通常是例会时间)和对自己的记录,然后对任务实施情况进行审核。在审核应当完成的任务时,注意让每个人都承担应负的责任。对于没完成的,要想让对方积极承担责任,你不懂那哟啊提升他们完成任务的动机和能力,而且要创建坦诚交流的沟通艺术。

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