我们小区门口有家理发店,自我们搬进小区有十几年了,也一直经营着,一开始是情侣俩,后来变成夫妻,再后来今天是三口之家。理发师是一个80后小伙,当然现在已经是人到中年了,手艺精湛,且速度快,几分钟搞定,一开始新客户不适应,他不多谈,也不推销,更不办卡,只剪头;老婆洗头。
后来回头客就熟悉了,觉得这个理发师靠谱,不主动搭讪,也不打听别人的事,慢慢大多都是附近的小区的居民,这一做就是十几年过去了,有些人搬到别的地方,也会定期来理发。成为他的固定客户。
这个理发师姓傅,久了都喊他老傅,老傅12岁没妈,16岁没爸,两哥三个姐也不管他,他16岁混社会,为了活下去,什么都干过,贩卖烟酒水果、服装。最后觉得还得有一门手艺,那时候也是跟人学,师傅不好好教,自己下苦功偷学,给师傅买酒吃饭,人事懂得比较多。在理发店呆多了知道人复杂的多,同行都觉得他怪,他知道自己得靠自己,不能混日子,很快老傅借钱盘了店。人家理发店都是晚关门,晚开门。老傅钻研这一块,他要结婚娶媳妇呀!他就八点开门,10点关门。这样就多了几个客户。
他每天都琢磨这个事,有一次我去染发,他说你上次是6月份染的,我说啊,你怎么记这么清楚,他说我每天就这些事,谁多久来,我都知道,那你常规的固定客户都记得?记得。谁半月来一次,谁一个月来一次,谁一个半月来一次都记得。那你固定的客户有多少。2000多吧。
两千多个老客户,老傅都记在脑子里。那还能有啥干不成的事呢!所以他是一个很成功的案例。现在他这里几乎都是老客户没有他不认识的,有几次我都说你这边故事太多了可以拍部电影了。那可不是,他说,多少年了,看了多少家的故事。我每天足不出户,外面啥事都知道。
每一次去他那里都能听到很多新故事,很多客户都喜欢在他这里叨叨几句,老傅不多嘴,是个好听众。南方这里老板有钱人不少。很多老板也来这里理发。老傅都快成了“全知道了”。