客户细分：平台想要解除和服务的不同人群和组织
1. 我们正在为谁创造价值？
2. 谁是我们最重要的客户？
价值主张：为特定客户细分创造价值的系列产品和服务
1. 我们该向客户传递什么样的价值？
2. 我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题？
3. 我们正在满足哪些客户需求？
4. 我们正在提供给客户细分群体哪些系列产品和服务？
渠道通路：如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张
1. 通过哪些渠道可以接触我们的客户的细分群体？
2. 我们现在如何接触他们？
3. 我们的渠道如何整合？
4. 哪些渠道最有效？
5. 哪些渠道成本效益最好？
6. 如何把我们的渠道与客户的例行陈序进行整合？
客户关系：与特定客户细分群体建立的关系类型
1. 我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？
2. 哪些关系我们已经建立了？
3. 这些关系成本如何？
4. 如何把它们与商业模式的其余不认进行整合？
收入来源：从每个客户群体中获取的现金收入
1. 什么样的价值能让客户愿意付费？
2. 它们现在付费买什么？
3. 他们是如何支付费用的？
4. 每个收入来源占总收入的比例是多少？
核心资源：商业模式有效运转所必须的最重要的因素
1. 我们的价值主张需要什么样的核心资源？
2. 我们的渠道通路需要什么样的核心资源？
3. 我们的客户关系呢？收入来源呢？
关键业务：为了确保其商业模式可行，企业必须做的最重要的事情
1. 我们的价值主张需要哪些关键业务？
2. 我们的渠道通路需要哪些关键业务？
重要合作：描绘让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络
1. 谁是我们的重要伙伴？
2. 谁是我们的重要供应商？
3. 我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源？
4. 合作伙伴都执行哪些关键业务？
成本结构：运营一个商业模式所引发的所有成本
1. 什么是我们商业模式中最重要的固有成本？
2. 哪些核心资源花费最多？
3. 哪些关键业务花费最多？
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驱动类型
资源驱动：基于现有的基础设施
产品、服务驱动：建立新的价值主张的方式
客户驱动：基于客户需求、降低获取成本
财务驱动：由收入来源、定价机制或成本结构
多中心驱动：由多个集中点驱动的
用户心理、消费心理（客户）
用户环境看起来像什么？
谁在他周围？
谁是他朋友？
他每天接触什么类型的产品或者服务？
客户听到了什么？
他的朋友说了什么？他的配偶呢？
谁能真正影响他？如何影响？
哪些媒体渠道能影响他？
客户想到了什么？
对他来说什么是最重要的？
想一想他的情感，什么能感动他？
什么能让他世面？
常识描述他的梦想和愿望？
客户说了什么?
他的态度是什么？
他会给别人讲什么？
要特别留意在客户所说和他真正想法与感受之间的
客户的痛点是什么？
他最大的挫折是什么？
在他和他想要事情或需要达到的目标之间有什么障碍？
客户得到了什么？
他真正想要和希望达到的是什么？
他如何衡量成功？
猜想一些他可能用来实现其目标的策略
