一、产品概述

 1.1 产品简介

爱奇艺

1、产品名称：爱奇艺

2、版本号：11.3.0       大小：33.7M       

3、操作设备:     oppo   r11s   64g

爱奇艺 是于2010年4月22日创立的视频网站 ，2011年11月26日启动“爱奇艺”品牌并推出全新标志。爱奇艺成立伊始，坚持“悦享品质”的公司理念，以“用户体验”为生命，通过持续不断的技术投入、产品创新，为用户提供清晰、流畅、界面友好的观映体验。2020年1月9日，胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》，爱奇艺以市值970亿元位列第67位。

哔哩哔哩

1、产品名称：bilibili

2、版本号：5.56.0       大小：81.0M

3、操作设备 :     oppo   r11s   64g

哔哩哔哩,英文名称：bilibili，简称B站）现为中国年轻世代高度聚集的文化社区和视频平台，该网站于2009年6月26日创建，被粉丝们亲切的称为“B站”。B站早期是一个ACG（动画、漫画、游戏）内容创作与分享的视频网站。经过十年多的发展，围绕用户、创作者和内容，构建了一个源源不断产生优质内容的生态系统，B站已经涵盖7000多个兴趣圈层的多元文化社区.

1.2 产品解读

爱奇艺品质、青春、时尚的品牌调性深入人心，网罗了中国最广大的年轻用户群体。爱奇艺打造涵盖电影、电视剧、综艺、动漫在内的十余种类型的中国最大正版视频内容库，是一款全方面打造的拼盘，全年龄都比较受欢迎，且覆盖的种类齐全，广泛。

 bilibili现为国内最大的年轻人潮流文化娱乐社区，又称“B站”。每天视频播放量超过一亿，弹幕总量超过14亿，原创投稿总数超过1000万，用户平均年龄17岁，75%的用户年龄在24岁以下。是一款深受青少年喜爱的产品。

1.3产品定位

两者都是主打视频播放的软件，爱奇艺面向全体深入人心，哔哩哔哩则主要针对二次元年轻用户。

二、产品分析

 2.1 基本功能结构图

通过基本功能的结构对比可以看出爱奇艺和哔哩哔哩针对的用户群体有明显的不同。

爱奇艺视频种类多适用范围广，但主要是观看主流视频的，虽然有其他功能但是用户群体少，相对来说被忽视了。

而哔哩哔哩主要是观看番剧这点在主流视频上很受限制，但同时也有许多短视频up主上传各种种类的短视频，让哔哩哔哩相当于一个可以直播并上传长视频的短视频软件，使更多用户对哔哩哔哩产生了黏稠性。

2.2 APP事件流程图

三、用户分析

3.1 用户画像

通过用户画像可以看出两名用户的性格爱好跨度非常大由此得出爱奇艺的受众很广，适用于大部分人群，。但是缺点是爱奇艺的广告很多，这使用户体验感降低，迫使他们充值会员跳过广告，长期下去容易流失老用户。哔哩哔哩更适用第二名用户本人，对第一名用户的作用则较为鸡肋。

3.2 用户移情图

根据用户移情图分析，爱奇艺的大部分用户都受到长时间的广告困扰，使得用户降低体验感，造成用户流失。另外爱奇艺复杂的界面可以看出它想发展类似哔哩哔哩一样的短视频社交平台，但是没有普及成功，这部分功能的占地面积就显得很多余。

相比之下，哔哩哔哩就没有广告，并且短视频社交功能也普及的非常广泛，非常实用，更能留住老用户。

3.3 用户体验地图

根据用户体验地图可以发现，用户的心理过程非常受广告的影响，大部分时间都因为广告的时间让用户的情绪走下滑路，而后就是用户没有找到自己想看的视频影响了情绪。

四、总结

爱奇艺和哔哩哔哩都是非常优秀的视频播放器app，两者各有千秋。

但是爱奇艺的短板让它容易失去老用户，对用户的黏着性不强。而且最近我在电脑端的网页使用爱奇艺官方网站观看时下热播时发现爱奇艺的网站维护做的不行，如果不是我观看的视频是爱奇艺独播我就会放弃爱奇艺去选择体验感更好的app了。

希望爱奇艺可以保持初心坚持“悦享品质”的公司理念，以用户体验为生命，完善app的功能使用，提升用户体验。

而bilibili对于用户体验更加重视，但是因为产品的定位使它有了局限性，用户群体相对来说范围也缩减了。

我个人认为bilibili可以尝试面向大范围的用户，视频资源扩张，我相信这样会使哔哩哔哩做出更大的成就。