当我们面对重要问题保持沉默是我们的生活并开始上演悲剧了。——马丁路德金
第2章 掌握关键对话
1.意外发现：面对关键对话时的“傻瓜式的选择”
选择一：当面表示反对，把人惹脑。
选择二：沉默接受错误决定，不管集体是否会遭殃
2.对话：对话指两人或多人之间观点的自由交流
营造共享观点库：共享观点库是实现协同效应的前提。
（1）当两人或多人举行关键对话时，每个人都有自己的观点库，这些观点库往往大相径庭
（2）对话高手努力营造一种安全氛围，让双方都愿意向共享观点库添加信息。他们努力做出一种保证，保证双方都能开成不公的表达任何意见。
3.对话技巧是可以习得的。
