最智慧的沟通艺术

01

最近有一部文章导演的电视剧《剃刀边缘》,由文章、马伊琍主演的,这部剧如何我们暂且不讨论。

这部剧第40集第32min处有一段戏很有意思,前面的情节是许从良(文章饰)对关海丹(马伊琍饰)特别好,海丹虽然内心感激从良,但是从不表露出来。

表面上总是很嫌弃从良,为此从良很郁闷,他去找海丹的哥哥诉苦。

却被从良的好哥们儿和他的媳妇九儿偷听到了谈话内容,九儿便决定去关家说服海丹,帮帮许从良。

九儿姑娘冰雪聪明,她见到海丹并没有直奔主题,而是摸着自己的肚子引起海丹的注意。

原来是九儿怀孕了,她们的话题很容易就转移到怀孕和孩子的身上了。

九儿说:我有一毛病白天什么都吃不下去,直到后半夜,胃口却特别好。
海丹关切地问:那谁给你做饭呢?
九儿:刘闯(孩子他爹)啊!
海丹:别开玩笑了,他那五大三粗的样子还给你做饭呢?
九儿:你别看他平时五大三粗,但是照顾我的时候特别细心。
比如半夜,我想吃酸的,他就滋溜下床了,没过一会儿就给我端来一碗酸汤面;
早上刚起床,我迷迷糊糊说想吃饺子,没多一会儿,他就给我端来一碗热腾腾的饺子。
你说他是什么时候弄得面,又是什么时候和的馅儿呢?(伴随着笑声...哈哈哈)


此时,海丹的脑海中就开始幻想自己怀孕被许从良照顾的情景了,吃面、揉腿、按摩等等。

剧中用一段镜头来表现,现实生活中,我们听完这种温馨幸福的故事也会在脑海中浮现相同的情景。

九儿姑娘并没有和海丹说你应该对许大哥好一些,或是你不应该这么做之类的话。

通过她讲述她和刘闯生活中点滴的故事,唤起了海丹对幸福生活的向往。无形中影响了海丹以后的对待许从良的态度。

02


这就是今天我要给大家介绍的一本书——《故事思维》

什么是故事思维?

作者安妮特.西蒙斯告诉我们,故事就是以不逃脱的姿态逃脱,以不影响的态度去影响。

它的实质就是深入人们的内心,从中汲取动力之源形成自己的力量,而不是去推进力量。

换句话说,故事是引导他们解决问题,而不是直接给出一个答案。

人们更喜欢通过自己的思考得到自己的答案,不喜欢被动告知一个道理。

这也就是,为什么家长越说教,孩子的逆反心理越严重。不光孩子,每个人对于别人说教的话都有这种抵触心理。

现代社会,注意力是新兴的稀缺资源。

我们都渴望被别人关注,可是,别人也恰恰是这种心理。

这种被关注恰恰是一种希望影响别人的心理,因为你只能影响关注你的人。

我们都希望自己能影响更多的人,故事恰好给了我们一个这样的桥梁。

03


答案授人以鱼,而故事授人以渔”这是《故事思维》中最令我认同的观点。

我们每个人都希望自己得到“渔”而不只是“鱼”。

在知识、信息大爆炸的时代,我们不可能全面消化这些信息,因此,人们需要的不是更多的信息,而是智慧获取的方法。

我们更想要影响别人,而不是被别人影响。

《故事思维》中告诉我们每个人都应该学会讲的六类故事。

“我是谁”的故事和“我为什么会在这里”的故事

面对我们影响的对象,他们需要先知道我们是谁?为什么你在这里?只有了解了你是谁,才可能相信你说的话,进而被你影响。

“愿景”的故事

在公司工作时,领导经常会给下属讲话,激励他们更好地工作。想让员工的工作更有意义和目标,员工必须对公司及个人未来有一些憧憬,这样的员工的努力才会更有价值,更愿意去努力。

“教学”的故事

传授别人技能的故事,应该能让人明白他们学这些东西会有什么用处,人不会无缘无故地去做某件事情。

“行动价值”的故事

任何价值观念,如果不能在人们的生活中体现出来,不能为我们所实践,那它就没有意义。讲述自己的亲身经历最能打动人心。

“我知道你们在想什么”的故事

若你讲的故事,让听众听了感觉你读懂了他们的心思,他们就会喜欢上你的故事。

换句话说,就是引起共鸣,你感受到他们的感受。

04

我们能够记住那些一个个情节交织的,对我们有意义的、对我们的想法有影响的事情,或是让我们感觉好或坏的事情。

我们能够记住的是哪些能够让我们情绪波动的故事。

现今社会,只要你希望得到别人的关注,希望影响别人,希望别人认同你的观点,没有一个动人的故事是解决不了的。

面对难回答的问题,难处理的矛盾,没有一个动人故事也是解决不了的。

故事并不意味着长篇大论,有时候一句话也是一个故事。

《故事思维》一书教我们如何拥有故事思维,虽然不能马上讲出动听的故事,但只要我们拥有这种思维,我们就会用这种思维去思考。

在生活中慢慢积累着各种故事,量的积累才会发生质变,先学会用故事思维去思考,这是你必须要做的事情。


无尾熊不吃桉树叶 / 文

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