当看到东方甄选的爆火,很多人才意识到原来销售并不是需要整天拿着大喇嘛在哪喊“打折了打折了清仓了清仓了”,而是只需用短短几句话就能让你心甘情愿的掏钱,即便你并不是真正的需要它。
这其实就是美国拉加·拉加曼纳在《量子营销》一书中提到的“量子营销”理念,他认为市场营销正迈向最令人振奋的转折点,也就是市场营销的第五范式,他希望通过量子营销,可以让我们重新打造市场营销,为其注入新的理念以促进营销行业的继续前行。
刚看这套书时觉得是不是太高大上了,我会不会看不懂?等看的时候发现读起来很有趣,因为作者将营销的知识和心理学等糅合起来,用实际的例子来进行剖析,让读者可以很轻松的了解那些平时看似高大上的专业营销理念。
比如每到双11前,很多人都在网上吐槽,说商家太精明了,明明是先抬高价格再打折,还说自己优惠了很多。书中也提到这样一个案例:
营销人员需要给手表定价,一种是手表原价400元,打九折;消费者实际支付360元。一种是原价抬到500元,打8折,消费者实际支付400元。假设主要竞争对手的定价是450元,产品功能、质量等都完全一样,你认为哪种方案更好呢?
我看到后第一反应就是第一种方案好,因为价格比对手低,还打折了,应该会吸引更多人购买。
但作者说到,营销人员不能单凭直觉,而是需要了解消费者的所思所想,了解到他们为什么会有这样的想法、行为以及怎样影响他们的偏好,这才能帮助营销任务获得强大的洞察力,取得成功。
通过各种数据对比,作者认为第二种方案更好一些,因为有500元做参考,消费者会觉得自己赚到了,这也是为什么即便大家抱怨双11前涨价,可是依旧还是买买买的原因了,因为骨子里觉得自己占便宜了。
另外书中提到的一个“全感官营销”很有意思,生活中很多销售也会用到这个技巧,比如前段时间我带孩子去拍照,拍好后工作人员将我带到会议式选取照片,还特意打开音响播放着童趣的儿歌,让我不知不觉沉浸在孩子的笑脸中,然后工作人员就开始推销:你看你家宝宝多可爱啊,每一张都笑的这么开心,你可以都保留下来做个纪念吧,现在办卡也不贵,我们还可以送你全套的底片......,就这样我充值了2000元。
事后想想,是什么动摇了我不办卡的决心呢,原来是该工作人员利用视觉和听觉来打动我的,话说如果在前台人来人往的地方让我选照片,我铁定是不会去充值的。
另外不知道有多少人听过当年宋慧乔代言的步步高手机的音乐,话说现在只要听到这个曲子,就想起宋慧乔还有步步高手机,其实这也是一种“全感官营销”。万事达也采用了这样的策略,他们制作了一个曲子,然后全方位的使用,让消费者一听到这首曲子就能联想到万事达公司。
书中的营销知识很多,也都很贴近生活。虽然很多时候我们都是作为消费者,但我觉得还是要懂点营销学,这样才能避免被营销人员左右想法。另外我觉得营销适用于生活各处,因为人与人的交往实际上也是一个推销的过程,比如你可以把和孩子的交流代入到营销人员和消费者,这样你也可以利用学到的营销手法来让孩子接纳自己的建议。