通过有效的沟通工具，布置任务的时候就要想怎么让对方能把结果拿回来。
工具： 工作意愿三角形
管理者要做高杠杆率的事，解决“会做+能做”的问题，原作就能解决
所以以后布置工作前，要问自己：他是不会做、不能做，还是不愿做？我要有征对性地做沟通。
布置工作时，要给启动时间，触发他采取行动。 动机、能力、触发缺一不可。
公式： 布置工作=工单+前馈+跟盯+辅导+闭环
第一步：“工单”
要结构化地布置工作，使用五点工作法
起点 ：交代背景信息
管理者看全局，下午只看跟自己有关的局部，因此背景信息要交代清楚，减少盲区。
正如拿破仑说：知道为什么而战的士兵事不可战胜的。
终点：明确工作目标
告诉下属做成什么样是合格的，后面会怎么评价和验收
主动帮下属设立目标和标准、设定终点
重点：告知关键要素
对于业务不熟悉的，帮助下属找到可以抓大放小的工作要素。
卡点：告知风险点和难点
预测可能的风险和难点，提前做好充分准备
提前设置卡点，防止被下属帅锅，保护好自己
节点： 制定汇报和检查机制
直接给定汇报和检查机制
少干预，授权多，让下属觉得有自主性（省心的下属）；多干预，授权少，下属会更受控（不省心的下属）
工单格式： 某某，基于____背景，我们要完成____（目标），需要你做____(具体事项)，那个时间点交付，我希望你以____方式跟我同步。你还有什么问题吗？ （若不放心，让他发邮件做确认）
第二步：前馈
事情还没开始，让他在脑子里先推演一下，问他这件事准备怎么干。
如果给了建议或方法，让下属自己说一遍，其实是让他自己做出承诺， 即所谓的“承诺一致性”。
第三步：跟盯
把“节点”落实下来
日报，周报，月报
跟盯重点： 看每个节点的汇报提交没？结构化的报告里反应了什么问题？怎么一起解决？要不要干预？
如果管理多人，可以用标准化的任务看板
把每个人的任务进度公示出来，让彼此间“多对多”监督，透明化的力量，也是上了杠杆。
第四步：辅导
辅导= 营造辅导“场”+GROW提问法+案例对标法
营造辅导“场”，明示下属“我在辅导你”。
要避免边干事边辅导，防止下属“习得性无助”，谁的猴子谁背走
例如：“来，如果你愿意的话，今天工作完成以后，咱们花点时间做个复盘，我愿意跟你梳理一下你最近的工作思路。”
GROW提问法
管理者不能急于给意见，而是学会问问题
G-goal- 目标- 目标是什么?
R-reality-现状-现在情况怎么样？
O-options-方案-你有哪些方案？
W-way to go-行为-你准备怎么干？
案例对标法
把之前的提问进行一个收口，给一个具体的参考案例，多用“好不好”、“行不行”等友好温和的说法，让下属有掌控感。
第五步：闭环
待命换-PDCA 循环
P- plan-计划
D-do-执行
C-check-检查
A-action-改善
