今天在工作中遇到了一点麻烦,自己给自己扳回了一局。
大概是因为在同事的印象中,我这人比较反应迟钝吧,所以经常在工作中遇到啥事出了差错,同事的第一反应就是我错了,然后过来噼里啪啦说我一通,以前在家也被前夫哥吵多了疲倦麻木了吧,所以我这人也性格好,一般不和别人争吵理论,大家习以为常了。
这几天有点冷,上午店里经常没有顾客进门,中午我刚吃饭去了,店里就来了顾客,办公室的同事轻而易举就把一个小生意做了。饭后店里来了两个人,看冰箱,说是不急着要,先过来了解一下,店里的冰箱几乎看了一个遍,然后相中了两款冰箱,拍照了,说回家给家人看看商量一下了再来买。因为没啥顾客,所以我也就很有耐心都讲解介绍每一款产品,客户走了大约个把小时以后吧又回来了,说是别人店里的旧机还可以抵100元,我说也可以,然后客户就和我讲了一下先看中的冰箱,在以前的价格基础上再把旧机带回减100元就2900元,成交!付款时候领劵时候,客户身份证号码和手机信息不一致,只好换人,正在办理补贴手续的时候,同事过来了,说交给她收款,让我去接待另一个套餐客户。我在纸上写下来和客户讲的客户到手价格2900,交待给同事以后就走了,接待完客户,送货师傅来了,另一个同事休息,考虑到大家都不愿意发货,于是我又去仓库发货。发货回来就要下班了,我看了一下我先讲的那笔生意的销售单,我说电脑上的价格要改回实际收款金额,同事说就是2900已经改好了,我脑袋嗡的一下愣住了,明明和客户讲好的到手价2900,POS机实际收款金额就应该除以0.8输入3625元才对,结果同事收款输入POS机的金额2900客户实际只支付了2320元!天啊,这是个啥账!我简直要急晕死了,马上给客户打电话,说和他先谈好的价格,收款时收错了,客户说付款时还提醒了她的.同事说是领劵了没错!简直要晕死!后来和客户沟通,又和帮客户办理补贴手续的人说明情况,退款,再重新扫码收款。延迟下班个把小时,终于把这个单子圆满处理收款到位了。
回忆起这事还是与我性格平时太温和有关啥事都不愿意与人争执,别人说我几句,我也不太计较(同一件事如果是发生在另一个人身上,结果就不一样)大家都习惯性地把错误推到我头上,也许不怪大家, 只因为以前和NPD前夫哥一起上班太久.思维模式遭到了破坏,又经常被他思维所左右才这样吧。离开了前夫哥,我的头脑是越来越清醒了,可喜可贺!