听的繁体字是“聽”。书中做了拆解,右边是“十目一心”,左边是“一个耳一个王”。意思是,当我们倾听的时候,要做到“十目一心,用耳为王”。
父母听孩子说话时,一定要用眼睛聚精会神地看着孩子,用耳朵、用心专注地倾听,把嘴巴闭上,这才是听的“王道”。
1.“55387定律”
这条定律是沟通的始发站。人际沟通的效果,55%是由态度、肢体语言、面部表情以及穿着仪表是否恰当、得体决定的;38%是由语气、口吻决定的;只有7%来自我们说话的内容。
感悟:这打破了以往沟通的误区,通常我们认为沟通怎么说更重要,而这条定律告诉我们,肢体语言更重要,因为它来自于潜意识,我们虽未表达对方却会明显的感知到。比如我们内心在批判孩子,语言上说的多么好听,孩子都会接收到你的评判。有意识在说话前,感知自己的身体状态,调整那重要的93%。如果此刻是紧张的,要先看到自己的状态,与自己的情绪沟通,平和放松之后在与孩子沟通。我们带着情绪,孩子捕捉的是情绪,一旦感知危险,说的话已经被屏蔽在外了。
2.优越感倾听VS同理心倾听
大部分时间我们的沟通都处在优越感倾听,觉得自己经验丰富,却忘记了那只是自己的经验而并非真理。
同理心倾听:眼睛聚精会神地看着孩子做到“十目一心,用耳为王”;简单的重复孩子说的话;站在孩子的角度,换位思考理解孩子的话(不明白时要问:为什么,你是怎么想的?);全程保持语气平稳、态度温和。
感悟:以前我是优越感倾听,当我学会停下来倾听孩子,逐步过度到同理心倾听,发现孩子的世界跟我不同,越是倾听他,越是看到优点,和他一同成长。做到同理心倾听要放下“我是对的”,而是带着好奇心。