任何方法在于融会贯通,不可太生硬,而忽视了客户感受,因人而异,同时方法也是有效的!以下一一道来
一,激情
首先讲下激情在销售职位中,也是被同事提起最多,同事会说你看刚来的小张好有激情,每天跟打了鸡血一样的,有太多客户对有激情的销售员有高度评价,特别是服务我的小张,激情更是销售员追求的一种状态,激情对于销售到底有多重要呢?
记得那时我在外面做地推的时候,和同事A(A代代人名)来到服装批发市场,店面去拜访,看着同事A进了一家店,很快就出来了,为什么这么快了,我就跟着他后面观察,原来他只是进去了做了自我介绍,还没有等同事A说完,就说被拒绝了,同事A很快就被一次次拒绝,打击的已经没有开始进入那种自信了,同事A,进的是左边,我进右边店面,同样的流程,你好,老板,我是做健身的,老板马上回一句,我不需要,我说:我跟你聊的是健康耶!老板又回了句,我知道,没有时间,我说:是啊,有很多老板都说不需要没有时间,其实我们都在追求事业追求最好的,最后不都得回到身体层面,因为有一个好的身体才会有更好的事业,更幸福的家庭,你说呢?(充满激情的说),然后老板态度一百分度转弯,然后请我喝茶,一起聊聊,可想而知一天的结果我是同事A的几倍,又差在哪里呢,其实就是激情而已!除了激情在销售过程中还有什么比较重要呢?
二,极度渴望
晚上我们回到公司开会,当天我们的老板请我上台分享经验,简单的问了句各位同事大家晚上好,首先感谢大家给我机会让我分享几分钟,然后我就讲其实我在这个团队不是最突出的,我们团队中有位在当时一天可以收10几个订单的人,就是小郭,我也挺好奇的,是怎么做到呢?有天晚上我正好在离小区看到小郭跟一位女客户在聊,天下着雨,还不是很大,我离小郭就几米远,我就在哪里观察他,你们猜我看到了什么?
我看到女客户已经把宣传资料,拿给他了说不用了,因为下着雨女客户没有带伞就开始小跑起来,我以为他会算了,换一个客户,我以为就是我以为,他并没有,而是一边打着伞一边跟着客户聊,更有激情的跟着她一路小跑,我也顺势跟了上去,一次拒绝,两次拒绝三次拒绝,很快小郭就跟着女客户一路进了小区,我也跟着进了小区,女客户再次拒绝,小郭再一次,因为他的不放弃,因为他的极度渴望,最终成交了这个客户,如果他没有渴望又怎么回一次次坚持不怕拒绝呢?
分享到最后这是我在小郭身上学到的,极度渴望,这也是我们为什么比他差因为,就是我们身上没有四个字极度渴望!既然是三个关键点最重要的关键点也是在销售过程中最重要的那就是要求!
三,不断要求
美国推销员协会长期调查研究结果:48%的推销员,在第一次拜访遭遇挫折后,就退缩了;25%的推销员,在第二次拜访遭遇挫折后,就退缩了;12%的推销员,在第三次拜访遭遇挫折后,就退缩了;5 %的推销员,在第四次拜访遭遇挫折后,就退缩了;只剩下10%的推销员,锲而不舍,毫不气馁,继续拜访下去。结果80%的推销成功的案例,都是这10%的推销员连续拜访5次以上所达成的。
所以任何销售成功都是一次拒绝,一次要求,又一次拒绝又一次要求,就好比打乒乓球,你打过去我打过来,为什么很多销售在一次拒绝或者两次拒绝就放弃了呢?因为他们都是一个太急于成交的心!什么时候试探性要求,什么时候再一次要求,什么时候马上收钱要求都是要你自己在面对客户是觉察的!
以上就是销售过程中非常重要三个关键点,关键点应用要考虑以下几点
1.特定情境下
2.客户状态良好
3.客户有意愿
我是老皮,这是陪你度过的第二天!