系统复杂性的总量是恒定的,想要用户操作变简单,那隐藏在幕后的复杂性就要增加。很多产品都有不可简化的复杂性,关键在于谁去处理这个复杂,是用户还是设计师。
想要提升服务质量,增强用户体验,改进一两个局部往往是不起作用的。要把全部体验当成一个整体来重新设计,这样才能从根本上解决问题。
晨课:唐纳德·诺曼-好设计是驯服了复杂,让复杂变得易于管理,而不是让复杂变得简单。
系统复杂性的总量是恒定的,想要用户操作变简单,那隐藏在幕后的复杂性就要增加。很多产品都有不可简化的复杂性,关键在于谁去处理这个复杂,是用户还是设计师。
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