001保持关注
一场有效的沟通，除了发言者自身的努力，与倾听者能否在倾听过程保持关注与及时反馈息息相关。
002充分倾听
你的充分倾听，让沟通氛围变得越来越轻松。
003及时调整
当倾听过程中，我们察觉到自己处于痛苦之中，我们要迅速调整好状态。
004提出请求
当我们处于痛苦时，无法倾听时，我们可以大声提出请求。
005换个环境
当无法倾听时，换个环境调整情绪，也是不错的主意。
006坦诚沟通
当我们倾听出他人语言背后的感受和需要，就越有可能与他们坦诚地沟通，就越能满足彼此的需要。
007敢于示弱
当我们敢于坦诚，我们就不担心示弱，越能让别人体会无们的感受与需要。
008说“不”
别人说“不”时，如果能让其充分表达，在倾听中明子其无法答应我们的请求的原因，我们就不会认为他在拒绝我们，更不会认为我们受到了伤害。
009及时提醒
在说话者，毫无头绪的倾诉中，你要尽快提醒对方留意自己的感受与需要，千万别假装在听。
010听出沉默中的感受和需要
当我们说了心里话后，对方保持沉默，我们仍需静下心细心体会其感受和需要。
