11月3日
【内容提示】
PART FIVE 这样沟通，你能变被动为主动
18 调解：怎样持续优化你的社会网络
【问题引导】
001 我们该如何调节矛盾？哪些矛盾可以调节，哪些不该调节？
在我的生活经验里，成年人若是起了冲突，想要通过"解扣"来恢复原状基本是不可能的。可以用"补网"的思路去解决矛盾。
002 在当下的工作生活种，我们该怎么规避矛盾？
有问题方面提，不要找第三人传话。
003 矛盾双方都要求我们评理时，我们该怎么办？
1.调解矛盾不是解扣，而是补网;以自己为中心节点去修补你的社会网络。而且，在调解矛盾之前，你要真正做到课题分离。
2.调解矛盾的过程，也是帮助对方回归正常生活轨道的过程。要先处理对方的情绪，给他制造一个认知失调。对方会在这个空隙中，从闹矛盾的情绪和状态里走出来。
3.紧接着，帮助对方重建目标为他设定一些最小化的、可以立即启动的改善动作。这些都高益于对方进入平和、积极的新阶段。
