前两天和C姐聊天，以前我并不太喜欢她，因为刚入行时我觉得她不太会控制自己的情绪，喜欢乱发脾气。但经过这几年她岗位的变化，我觉得她目前的心态跟以前完全不一样，变得更加积极主动，而且能从管理者的高度出发，非常为一个网点来考虑。
因此我有两个感慨。
一是脾气不好的人，不一定是人不好，反倒是可能具有一定的能力，没有时间或者不屑于去控制自己的情绪。但这样的人其实很吃亏，往往会因为人际关系处理不够圆滑阻碍升迁道路。其实我们是可以从这些人身上是可以学到很多优点的，但学习的时候，一定不要被他们的情绪所影响，不听就好了。相反，如果是他的竞争对手，是可以想办法从这个方面击破它。换句话说，如果无法控制自己的情绪，是很容易被别人抓住弱点的。
第二个感慨是，直面客户及承担一定的管理职能，对一个人的锻炼是非常的大的。以前她只是个资历老的柜员，当转岗为大堂经理后却能跟我传授了一些管理团队的办法，而且说的很有道理：一方面要鼓励自己团队的成员去做，为他们找出一个方向去做，第二要给他们一个正确的引导，不能上面怎么分给你钱，你就怎么分给他们，而是要用好这个资源来让他们做对这个团队有用的事情。
所以我一定要做好一个准备，跟团队成员聊天，我要问清楚她最想要什么？对他设置一个较为合理的激励方式。
