是什么使我们难以体会人天性中的慈悲和善意？是什么带我们偏离了方向？

是什么导致暴力，从而使我们疏离生命的语言？

一、道德评判

这样的话你说话过吗？

你这人就是太懒了，就不能把屋子收拾一下吗？

（体会一下我们听到这些话的感受。既然他说我懒，那我就懒吧，形成对抗关系。）

都是因为你，导致我今天心情很糟糕！

（我哪句话说错了，我做了什么不合适的事情了？我感到自责，内疚。）

你不认真学习，将来没有前途！

（唉，真的是这样吗？我怎么就不能认真学习呢？肯定是我是我太笨了，我的自控力太差了！）

道德评判，包括指责批评，贴标签。我们所引发的只能是对方的反抗或者是反感，而这样的反抗和反感只会加深我们原本就已经固有的印象，使对抗和反感加剧。还会进一步僵化彼此之间连接和信任的断裂，从而导致更加对抗关系的产生。

二、进行比较

这样的话你说话过吗？

你看人家老公，什么都管，哪象你，整天不回家，孩子也不管？一点责任心都没有！

（老公：我怎么就不负责任了？我每天忙得要死，回来还得听你唠叨，这样的生活还有什么意思？真不想回家）

为什么人家就能那么有条理，我就收拾不好呢？

（内心产生自责，焦虑，甚至自卑，觉得不如人。）

你这事算什么啊，我的问题要比你严重多了？

（你根本不能够理解到我的痛苦，我感到更加难过和悲伤，以后都不想跟你说我的事了。）

比较，让我们开始认为自己是不行的，不足够的，不好的，甚至是不值得的。如此我们内在的匮乏和限制，让我们无法看清自己真正要的是什么，而选择到别人的赛道上去竞争。我们和他人的关系和协作就会变得充满竞争力和博弈，很难相互关怀，找到满足所有人需要的供应。

当我们进行比较的时候，我们就切断了彼此的连接。

三、推卸责任

这样的话你说话吗？

要不是因为你，我能赶不上飞机吗？

（听到这样的话，我感到担心，害怕，自责。）

要不是你拖后腿，我们班这次比赛肯定是第一名。

（听到这样的话，我感到自卑，难过，内疚）

这样的合作形式无法满足人类正在觉醒中的个性，包括自主，自由，自我实现的需要。反而给对方带来紧张，焦虑和压力。

四、要求

你今天必须把这个学习完成了！

你把碗洗了！

你赶紧把房间收拾干净！

每个人都渴望的自我实现，其实都是关乎我们自己的。当我们通过要求来实现的合作是一种权力而不留选择给他人。当我们以要求的方式来表达我们的诉求时，实际上是在或明或暗的指责或惩罚那些不配合我们的人，也就是说如果对方不去回应，我们是要付出代价的。

如果人们是以牺牲自己的需要，来满足别人的需要来达成合作，内心一定是不情愿或者委屈，甚至心生怨恨。当人们有选择或者有更多力量来反抗的时候，很可能会通过破坏性的力量来回报。

五、奖惩

这次你考了100分，非常棒，我决定奖励你一个芭比作为礼物，你觉得怎么样？

这个月你的绩效考核没有通过，罚你每天加班2个小时。

作业没完成，罚站30分钟。

奖惩最直接的体现是权利的不对。随着人的觉醒，我们会发现基于奖惩操控的合作形式已经越来越不管用了。这样的合作形式无法满足人类正在觉醒中的个性，包括自主，自由，自我实现这样的需要，也无法滋养人的生命。

今天的人们呼唤的是协作伙伴关系，而协作和操控最大的区别就是协作是让人们自愿由衷地去做事。在没有评判的环境中长大的孩子，他们选择学习不是为了获得奖赏或者避免惩罚，在于价值观需要，而非奖励思维来驱动他们去配合。通过协作的方式，人与人之间才能真正激发出自由的，相互依存的合作，才能激发作为人内在的善意，自由，力量以及无穷的智慧。

暴力来自于我们受到的教育，而不是我们的天性。

马歇尔称这些语言让我们梳理了与生命的连结，所以称它们为疏离生命的语言。这些语言让我们和生命切断了连接，马歇尔用豺狗这个动物来比喻这类语言。

非暴力沟通指引我们所做出的改变，是思维模式和通过语言的改变，让我们的合作形式从支配关系走向协作伙伴关系。