人有怨气的时候,你得先认清真相,这很正常,尤其是在孩子失落的时候,不开心的时候,你要懂得患难见真情,去庆幸孩子还愿意在你的面前抱怨。
此刻我们要做定海神针,不慌不乱,不躁不散,哪怕没有方法去解决问题,也要保持安静,不要进一步破坏当下的感觉。
然后用接话技术接住孩子的语言、情绪、行为、感受等等扑面而来的东西,再然后用科学的沟通方式、直面问题、解决问题。
人有怨气的时候,你得先认清真相,这很正常,尤其是在孩子失落的时候,不开心的时候,你要懂得患难见真情,去庆幸孩子还愿意在你的面前抱怨。
此刻我们要做定海神针,不慌不乱,不躁不散,哪怕没有方法去解决问题,也要保持安静,不要进一步破坏当下的感觉。
然后用接话技术接住孩子的语言、情绪、行为、感受等等扑面而来的东西,再然后用科学的沟通方式、直面问题、解决问题。