一句话概括主题思想:IDEAS模型，FIRE模型
了解我们回避真相的原因
1.无知的自信 ，培训不足；缺少信息反馈；因为达克效应，认知偏见，源自人们缺乏某方面的能力，但又不能认知到这种无能，越是无知的人越不知道自己无知
2.感知差异 ，对事物的不同看法导致不认同对方的观点
3.心理抵触，当人心中有两种矛盾的想法时候，就会产生不愉快，这就是认知失调，认知失调引起的心理不适产生的抵触，称为心理抵触
4.利益抵触
聚焦事实
1.FIRE 模型，事实，解读，反应和结果，结构化方式表达才能把精力聚焦在事实上
2.墙上苍蝇的视角，想象自己是苍蝇，站着第三脚视角来看待这个事情，用自我抽离的方法能帮助我们聚焦事实
3.换位思考
话术:结果可能使你意外，但是我知道结果不是你想要的，换位思考是情感共鸣的认知活动和理解他人的感受的心理活动
设定有效目标
三个不恰当的目标
1.我需要一个道歉
2.我要让你承认你错了
3.我要你为你的行为感到不爽
有效目标
1.理性和战略性是必备条件,6个月原则，我希望发生什么变化，我希望做什么，我希望真相伙伴做什么
2.理性
对话并非对抗
1.如何高效对话，IDEAS流程来实现
2.邀请对方对方成为伙伴
3.解除对方的戒备心、消除责备 ，即使我们认知不同，但是可以讨论制定一个计划，更好推进工作
4.承认对方的权力 ，你觉得可以吗
5 设定一个时间限度 ，你现在想谈话是现在，还是之后
创造文字画面
文字画面的三特点
1.使用具体化语言，好的画面依赖具体化语言，而不是抽象语言，用数字或者条款能衡量数字化的准则去呈现，这时才是具体的，清晰的认知
2.强调操作性
3,具有普遍有效性
结构化倾听
用FIRE得结构，吧对方的话分解到事实，解读，反应和结果上，创造纠正性跳跃
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