亚马逊CEO贝索斯曾经说:“制定人才聘用的高标准,是公司成功最关键的要素。”
这句话是贝索斯在1998年说的,放在今天仍然适用。
由于互联网的飞速发展,企业需要应对全球化的竞争,无论在哪一个领域,你都会面对很多竞争对手。
我们处在一个充满不确定性的时代,企业之间的直接竞争,往往是人才之间的竞争。
通过挖角竞争对手公司的优秀人才,通常可以解决自己公司一部分人才短缺的问题。
不过,你很可能听过这句古语:“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳。”
意思是,生在淮南又大又甜的橘子,一旦移栽到淮北,就变成了又酸又小的枳子。
因为环境因素的改变,在原来企业的优秀人才,来到你的企业也可能由于水土不服,变成了“废才”。
所以,对于领导者来说,要想识别优秀的A级人才,必须有一套适合自己团队的最佳标准。
一、考察候选人过去成功的经历。
目的是发现在候选人过去的成功经历中,有多少是依据个人能力,有多少是依赖于平台。
有多少是因为自己主动抓住了时代的机遇,又有多少是被动地跟随。
比如,从2011年到2015年,苹果和安卓移动智能手机的大发展, 催生出许多小型创业公司。
市场急需大量的手机客户端研发人才,这时候不需要你的技术有多强,只要能做即可,市场上也遍地都是培训Android和iOS编程的机构。
不过,最近两年市场趋于饱和,有很多人都转型做其它的工作,技术水平低的人也很难找到满意的工作。
简单来说是因为企业大量缺少这样的人才,而不是因为他们足够优秀。
你对候选人的提问需要围绕以下几点:
1.让候选人描述在最近一家公司的成功经历。
2.在这段经历中,一起合作的人有哪些,分别是做哪项工作?
3.上一家公司所在的团队中,能够排行第几?同技能的人中,能排第几?为什么不是第一?
二、考察候选人基本技能和知识
在大致了解了候选人过去经历后,接下来要考察候选人基本技术和知识。
他们现在的技能和知识,能否支持你确定的目标和战略?如果答案是否定的,这样的人一定不能要。
准备一些基础的技能面试题目,面试题目最好有确定性答案。
每一个问题都要挖到细节,问到对方答不出来为止,这样去判断对方到底有多少能力。
比如,你面试的是一位产品经理,首先需要让他介绍最近做的一款产品,从立项、原型、开发、推广、运营,每个环节都不能放过。只要对方说出模糊的词语,例如可能、大概、也许、差不多等,要求举出具体事例,来验证真实性和理解力。
在这个环节千万不要出一些假设性问题。
比如,假如让你当领导你该怎样做?假如你是谈判专家,客户突然违约,你该怎样做?
这类问题对于基础面试环节毫无帮助,因为问题是假设性,答案也是假设性。
换句话说,怎样说都有道理。对考察基础能力环节毫无帮助,因为基础能力不过关,必须进行下一步的面试筛选,为了节省双方的时间。
三、考察候选人的沟通能力
通过以上两个阶段的考察,你已经对候选人的沟通能力有初步的判断。
比如,能否完整且清楚的叙述一件事?
千万别小看了叙事能力,因为在双方知识量不对等的情况下,让对方明白一件事是很难的。
你或许也遇到过,无论一件事我们怎么说对方都不明白,这就是把复杂的事情简单化的能力。
对方是内倾型人还是外倾型人?
你还需要一个问题,在面对「关键对话」的情况下,对方会怎样应对?
关键对话是指对话双方的观点差距很大,对话存在很高风险以及双方情绪非常激烈。
比如,你可以质疑对方简历的真实性,你也可以全盘否定对方的经历,还可以当面给对方作出面试的评价。
问题因人而异,不过一定要有针对性。看一个人是否优秀,需要看突发事件和关键时刻的反应能力,以及根据反应作出的行动。
四、考察候选人的抗压能力
面试的最后一环,要对候选人做压力测试,主要考察在面对冲突时,候选人如何合作。
有的候选人会做出拒绝合作的反应,比如这题我不会,我不想说等等。
一个有针对性的问题是,询问候选人对“玻璃心”的理解。
大部分人会回答:“我做错某某事,对公司影响很大。然后,老板严厉的批评了我。我没有生气,接受了批评,并且做出了改进。”
这种回答是对玻璃心错误的理解,因为你做错了事影响公司,遭受批评是很正常的事,本不该玻璃心。
正确的理解是,“在公司遭受了不公平的对待。比如,升迁的时候,论业绩应该提拔你,可是却提拔了别人。”
问题的答案不是关键,关键在这种压力下,候选人是否思路清晰,仍然能够有条理应对。
TIPS:抗压的问题建议不要随便问,要精心准备几个,这样可以观察对比几位候选人的反应。
切记不要问候选人的隐私。
可以询问如:
你最失败的一次经历是什么?
你觉得哪件事对你的影响最大?
五、考察候选人的独特亮点
德国哲学家莱布尼茨曾经说过,”世界上没有两片完全相同的树叶。“
世界上也没有两个完全相同的人。
你在与候选人沟通的过程中,要注意到每个候选人身上独特的亮点和独特的经历。
就像《怦然心动的整理术》一书中所说的,注意到那种怦然心动的感觉,并且记住它。
因为,在我们面试了很多人以后,区分候选人之间的表现通常很难,记忆变得模糊而不靠谱。
候选人身上独特的亮点,一方面能够帮助我们回忆起他们的面试表现,另一方面也能够让我们有针对性作出最后的决策。
比如,我最近面试的一个候选人:他在小县城生活了2年,起初是坐办公室,一枚标准的公务员。
后因对生活现状不满,晚上报了一个在线的学习班——学习编程,半年之后转行做研发。
虽然,当前能力上与其他候选人有一些差距,但是求知心很强,也非常刻苦努力。
同一个人,由于竞争环境、公司战略、合作对象和团队成员都会发生变化,不可能永远成功。
所以,也要抓住候选人身上特有的人格特质,就是那些在艰难的情境下,如何还能坚持做下去的动力。
选对人不一定能把事做成,但选错人就一定做不成事。
“请神容易送神难”,所以在给候选人发offer前,一定一定要仔细评估候选人。
在候选人进入公司后,要真诚的指导和培养他们。
如果发现候选人不适合这个团队时,也不要手软,一个不适合团队的人,会影响整个团队的业绩,也会影响他个人的发展。