【片段来源】：《跟任何人都聊得来》P24

【R:阅读原文】

          在交际过程中，称呼往往是传递给对方的第一个信息。不同的称呼不仅反映了交际双方的角色身份、社会地位和亲疏程度的差异，而且表达了说话者对听话者的态度和思想感情，而听话者通过对方所选择的称呼形式可以了解说话者的真实意图和目的。恰当的称呼能使交际得以顺利进行，不恰当的称呼则会造成对方的不快，为交际造成障碍。为了保障交际的正常进行，说话者要根据对方的年龄、职业、地位、身份，以及同对方的亲疏关系和谈话场合等一系列因素选择恰当的称呼。

         人在职场，同事和上司是职场环境的重要组成部分。不同的职场称呼可以反映出职场关系的亲疏、职场环境的优劣，甚至可以从中大致了解一家公司的企业文化和人际关系现状。该如何称呼同事和上司，很多职场中人都琢磨过。称呼得妥帖，不仅可以处理好与同事、上司之间的关系，而且可以为自己赢得不少印象分，为职场发展营造一个好的环境。反之，则可能产生不快，为人际关系设障。

I:

why：为了不造成交际障碍，应该妥帖称呼对方。

what：在交际过程中，要妥帖地称呼对方。

how：1、首先根据年龄、职业、地位、身份判断如何称呼，这些因素直接反应对方的社会地位属性，先考虑从社会地位属性选择如何称呼对方。

          2、其次根据同对方的亲疏关系来判断如何称呼，亲疏关系会进一步限定如何称呼对方。

          3、最后根据谈话的场合来判断称呼。不同的场合应该适用不同的称呼，即使是你非常熟悉的同事和上司。

where：这种交际更多适用在朋友，同事，陌生人等社会社交场合。在家里和家人之间称呼不适用。

A1：刚参加工作，对公司的环境不熟悉。就问了下一位中年女同事如何去卫生间，当时选择的称呼是姐姐。主管看到了，事后指出，你喊的“姐姐”是老板娘，应该叫“老师”

         反思：出于在学校的习惯，没有加以判断，虽然没有惹对方反感，但也算不够稳重。

A2：工作中会较多遇到其他厂家的技术或销售人员。之前经常称呼“经理”。这样反而拉远了距离，显得太官方。

 在今后和对方接触时，比较稳妥的做法：

         1、考虑到刚接触，并不清楚对方是技术员，还是销售，还是公司老板。应称呼其为“X工”。这样既承认对方在业务方面的深度，也能够避免因为不了解而乱给“经理”的帽子。相对熟悉下来，可根据对方的职业，身份称呼。如张经理，刘总，曹工等。

         2、比较熟悉后，可以在言语交谈中多称呼老朋友，搭档，或称呼对方名。

         3、当然也要依据不同场合进行称呼，如公共场合需要介绍对方给同事，会着重介绍其职业；