关于作者

作者罗伯特·戴博德，毕业于剑桥大学赛尔文学院，曾任教于英国亨利商学院，是一位经验丰富的心理学研究者和临床实践者。他的两本专业著作《咨询技巧》和《组织的心理分析》都是英国畅销的心理学类教科书。

关于本书

这本书出版20多年，已成为英国国民级心理咨询入门书。它基于沟通分析心理学的理论，讲述了一个抑郁症病人通过十次心理咨询，终于找回快乐和自信的全过程。在书中，你可以看到心理咨询的倾听、共情、沟通技巧，看到一个标准的心理咨询流程的模板。

核心内容

1.心理咨询有什么用，它的意义是什么。

2.心理咨询师的工作到底是做什么的。

前言

这本书是英国最有名的心理咨询入门书之一。它讲了抑郁症患者蛤蟆先生通过十次心理咨询，找回自信和快乐的过程。

蛤蟆先生，是英国著名童话《柳林风声》里的一个人物。在英国，他有点像我们的孙悟空，每个人都是看着他的故事长大的。在故事里，蛤蟆先生爱吹牛、爱冒险，追求刺激，对什么事都三分钟热度。他拉着三位好友踏上了一场冒险之旅，一路上，事故不断，九死一生才逃回家，却发现自己的庄园被坏人占据了。还好，最后是个大团圆结局，蛤蟆先生和朋友齐心协力，夺回庄园，他也认识到，家和朋友是多么可贵。

这位爱笑爱闹的蛤蟆先生，到了我们要讲这本书里，却抑郁起来。他一个人躲在屋里，神色黯淡，好朋友来看他，他却放声大哭。朋友们都很担心他，就劝他试试心理咨询。

他找到的咨询师，就是刚刚来到这个小镇的苍鹭先生。这位苍鹭先生，你可以把他看成这本书的作者罗伯特·戴博德的化身。他是英国资深的心理咨询师，曾任教于英国亨利商学院，写过好几本畅销的心理学书籍。1997年，戴博德六十多岁的时候，整理了自己几十年做心理咨询的研究成果和实践经验，写成了这本给普通人看的心理学入门书，二十多年来，一直长销不衰。在书中，苍鹭先生给我们的感觉，就像戴博德一样，是一个温柔又有智慧的老爷爷。

这本书的主线就是蛤蟆在苍鹭那里做的十次咨询。你可以跟着蛤蟆一起，真切地体验一下做咨询是一种什么感觉。作者写得很巧妙，他把心理咨询的核心理念、常用工具和沟通技巧，都揉进了故事和对话当中。整个过程，就是一个标准的心理咨询模版。

读完这本书，我有两个收获想要跟你分享：首先，我理解了心理咨询有什么用，它的意义是什么；其次，我理解了咨询师的工作到底是做什么的。

下面，我就分这两个部分，来讲讲这本书。

第一部分

我没有做过心理咨询，在我的想象里，做咨询就是跟咨询师聊天，我对他说我的感受，他会跟我保持共情，并给我一些建议。就像是痛苦伤心的时候，有好朋友陪在身边，会让人感觉安全、舒服。总之，做心理咨询应该是一种愉快的体验。

但是，蛤蟆的心理咨询，可完全不是这样。作为咨询师的苍鹭，时常会让蛤蟆感到很有压力，他提的问题，也时常会让蛤蟆很困惑，甚至很愤怒。在咨询的过程中，有几次，蛤蟆简直就要崩溃了。这个过程，可一点都不愉快。

蛤蟆第一次来到苍鹭的咨询室，苍鹭看着蛤蟆，一句话也没说，让蛤蟆感觉很有压力。最后，还是蛤蟆受不了沉默，主动问苍鹭：你不打算告诉我，该做什么才能好受一点吗？

苍鹭没有回答蛤蟆，而是问了蛤蟆一些问题。比如，他为什么要来做咨询？谁来付咨询的费用？蛤蟆回答：他很难过，是朋友们让他来的，朋友会替他付费。听到这个答案，苍鹭居然对蛤蟆说：你还是不要再来做咨询了。他觉得，蛤蟆来咨询，不是他自己想解决问题，而是他的朋友们想解决问题。这话，直接把蛤蟆激怒了。

你看，没有耐心的倾听，没有深度的共情，更没有实用的建议，苍鹭给蛤蟆的反馈，居然是质疑和拒绝。这跟蛤蟆期待的完全不一样，跟我想象中的咨询也完全不一样。

不光是第一次，在后面的九次咨询中，苍鹭时常会让蛤蟆觉得很有压力，不知道如何面对。

第二次咨询一开始，苍鹭同样沉默了一段时间。这次，苍鹭先开口了，他问了蛤蟆一个很普通的问题：今天你感觉怎么样？蛤蟆的回答是：挺好的，谢谢你。蛤蟆的回答很得体，但是，苍鹭并不满意，他不想听到这样没有意义的寒暄。他再次问蛤蟆：你现在真实的感觉怎么样？在苍鹭的追问之下，蛤蟆感觉更不自在了。

苍鹭的拒绝和追问，为什么让蛤蟆觉得不自在呢？这是因为苍鹭的反应不符合我们的预期。很明显，苍鹭是故意这样做的。那他为什么要这么做呢？

我们再回到第一次咨询的现场看看。苍鹭的拒绝，激怒了蛤蟆。蛤蟆开始主动回击，他问苍鹭：我到底要做什么，才能继续咨询呢？

这个瞬间，正是这次咨询的关键时刻。苍鹭的拒绝指向一个问题，蛤蟆来咨询，不是自愿的。苍鹭反复提到咨询费谁来付，也是为了强调这一点。我们一般会觉得，不管是谁付钱，反正咨询师都收到钱了，结果不都一样吗。在现实中，这种情况也挺常见的，父母会替孩子付咨询费，丈夫会替妻子付咨询费。但是，细想一下就会发现，某个人需要帮助，却让别人来付钱，那就算他好了，他可能也会觉得这是因为别人帮忙，有别人的功劳，甚至是别人对自己的施舍。心理咨询的目的，是让人发生改变。但是，在这种被动的关系里，人是很难改变的。

所以，苍鹭的拒绝，让蛤蟆不得不直面一个问题：我真的希望改变吗？当蛤蟆把这个问题考虑清楚，再下定决心继续做咨询的时候，他就不是为了取悦朋友，而是自己做出的决定。最后的改变，才是他自己的改变。这样的咨询，才可能是有效的。

你看，第一次咨询，苍鹭就打破了蛤蟆习惯被动接受的思维模式，让蛤蟆对自己的改变负起了责任。在第二次的咨询中，苍鹭又通过追问，改变了蛤蟆另一个惯有的思维模式。

苍鹭不断问蛤蟆，你现在感觉怎么样？蛤蟆回答不上来，慌忙之下只好问苍鹭：你说的“感觉”，到底是什么意思？

这个问题，听起来有点蠢。但是设想一下，换作是我们，如果有人这样追问，我们就能清楚地描述自己此刻的感觉吗？实际上，很多人从来都没有有意识地觉察自己当下的情绪，更别提用语言来描述自己的情绪了。我们甚至会习惯用策略逃避自己的情绪，比如社交压力带来的焦虑。蛤蟆就是这样。在《柳林风声》里，每次和朋友见面，蛤蟆都因为怕冷场主动开启话题。他会说：你们好啊，我的朋友们！你们绝对猜不到我最近在做什么？这样一问，就没有人会关心他现在感觉怎么样了。

所以，苍鹭的追问，用意也很明显。他要让蛤蟆意识到，他从来没有关注过当下的情绪，这本身就是一个很严重的问题。接下来，苍鹭开始引导蛤蟆去感受。他让蛤蟆想象一个可以测量感受的情绪温度计，1代表很糟糕，甚至想要自杀；10代表非常愉快。然后，他请蛤蟆做个记号。蛤蟆毫不犹豫地在1和2之间做了记号。他们开始探讨，蛤蟆有过想要自杀的感觉吗？当时是怎么回事？他现在是什么感觉？蛤蟆说，他觉得自己把生活搞得一团糟，然后哭了起来。苍鹭继续问道：你一直都这么觉得吗？

咨询开始进入我想象中的状态。苍鹭提问，并倾听；蛤蟆回答，诉说自己的感受。蛤蟆打开了话匣子，讲了他的一段冒险经历。蛤蟆因为胡闹进了监狱，又逃了出来。他打扮成一个洗衣妇，一路逃亡，还被一群小混混追捕。好不容易脱险，又掉进河里，差点被淹死，真是倒霉到家了。还好，就在这个时候，他的好朋友河鼠救了他。

这段经历来自《柳林风声》，虽然有很多波折，但是结果是好的，有什么可不开心的呢？果然，苍鹭问蛤蟆：这些事，为什么会让你不快乐？

蛤蟆说：是因为河鼠的态度。河鼠虽然救了他，但是根本没有兴趣听蛤蟆分享他的悲惨遭遇，只是一味批评他。不光是河鼠，他的另一个朋友獾也一样，总是批评蛤蟆，说他胡闹、不靠谱。哪怕是后来他们一起夺回了蛤蟆庄园，都没有让蛤蟆开心起来，因为他在朋友那里感受到的全都是否定。

熟悉《柳林风声》的读者听到蛤蟆这么说，会觉得有点颠覆。在原本的故事里，我们读到倒霉的蛤蟆终于被朋友救了，又一起夺回了庄园，会想当然地认为蛤蟆是开心的。可现在，作者却让我们进入蛤蟆的内心世界，告诉我们，真相不是这样的，蛤蟆根本就不开心。

这样一对比，你就会意识到问题所在了。在原本的故事里，我们会觉得蛤蟆开心，是因为他用策略逃避情绪，不让别人看出来。这就像苍鹭第一次问他感觉怎么样，他回答“挺好的，谢谢你”一样。他已经习惯这样了，以至于都没有意识到那些被他压抑的情绪。

我们需要心理咨询，正是因为这些情绪累积，让“自我”就生病了。自我生病不像感冒发烧，很容易查出病因，也有药可治。自我太复杂了，它跟我们的经历、记忆、情绪、认知都有关系。它的病因很难找，而且因人而异。

不过，想要治疗，还是有线索可循的。自我会生病，一定跟当下的思维模式和行为模式有关。苍鹭用拒绝和追问，让蛤蟆感到不舒服，正是为了打破蛤蟆习惯的行为模式和思维模式。有破才有立，打破了旧的模式，才能帮蛤蟆建立起新的模式。这就是心理咨询的核心任务，它要给人带来改变。

那怎么才能改变呢？改变的前提，是对自我的觉察。所以从第二次咨询开始，每次咨询中，苍鹭都会反复问蛤蟆，你现在是什么感觉？这就是在引领蛤蟆进行自我觉察。自我觉察的过程，一定是痛苦的。正如荣格所说：没有一种觉醒是不带着痛苦的。所以心理咨询并不愉快，会有压力、焦虑、愤怒、崩溃种种复杂的情绪。

心理咨询的本质，就是在咨询师陪伴下，走过这趟艰难痛苦的自我觉察之旅。

第二部分

接下来第二部分，我们来说说心理咨询师的工作是什么？

首先我们要明确，咨询师不是精神科医生，他们不负责治疗精神疾病。你可能会说，心理咨询师会陪伴，会倾听，会引导我们。但是，如果只是这样，有家人和朋友就好了。一次咨询，时间不过几十分钟，肯定不如家人和朋友，能长久地陪在我们身边。

实际上，我们需要咨询师，正是因为他既不是家人，也不是朋友，他是我们人生的局外人。

我们为什么会抑郁？为什么会沉浸悲伤和痛苦中走不出来？这些情绪，一定跟最近经历的一些事情有关，一定跟周围的人有关。如果追根溯源，很多问题又都可以在原生家庭中找到更深层的原因。换句话说，如果人生是一场戏，戏的走向一定取决于之前的情节。那么，假如戏的走向不符合我们的预期，身在戏中的人，很难自己修改剧本。因为他们已经习惯了剧本安排好的人物性格和人物关系，很难改变。

这时候，就需要一个局外人。这个人最好是一个有经验的观众，他看过很多戏，能够准确判断这出戏的问题大概出在哪里，有没有更好的可能性。他能陪你一起，修改剧本。

这就是心理咨询师的工作。这种咨询的理论基础叫作沟通分析心理学，它是心理咨询的一个流派，是美国著名心理学家艾瑞克·伯恩创立的。伯恩最有名的观点叫作“人生脚本”，其实就是刚才说的，人生这出戏的剧本。在伯恩看来，咨询师的工作，就是帮助别人修改“人生脚本”。

那么，怎么才能修改“人生脚本”呢？我们来看看苍鹭是怎么做的。

第六次咨询的时候，蛤蟆跟苍鹭讲了一件最近发生的、让他很生气的事情。蛤蟆是村里学校的董事，但是他最近一直不在状态，没办法参加董事会议。有一天，蛤蟆的朋友獾来找他。獾说，既然蛤蟆不能履行工作职责，他想代替蛤蟆来做校董。獾甚至没有先问一下蛤蟆的想法，就跟校区的牧师商量好了。蛤蟆听到之后，生气极了，但是在獾面前，他不敢表达他的不满，他只好说，他需要再想想。

听完蛤蟆的讲述，苍鹭沉默了很久，然后说：蛤蟆，我得祝贺你，你很会玩这个叫作“PLOM”的游戏。PLOM是四个单词的首字母，意思是“渺小可怜的我啊”。

这话听起来很像是在嘲讽，可以想象，蛤蟆更生气了。他在诉说朋友给他带来的伤害，但是苍鹭却说，他在玩游戏？

苍鹭说的游戏，其实是沟通分析心理学中的一个概念，叫作心理游戏。简单来说，心理游戏是人在沟通中形成的一种固定模式，它会导致特定的心理结局。苍鹭说的PLOM，“渺小可怜的我啊”，就是蛤蟆在这个游戏中获得的心理结局。

对大多数人来说，心理游戏在儿童时期就已经学会了。在之后的人生中，我们会不自觉地重复这些游戏。这样一来，心理游戏就会决定我们的人生脚本。如果游戏有问题，脚本就会有问题，就会导致心理疾病。蛤蟆抑郁是因为他的人生脚本出错了，很明显，问题跟PLOM这个游戏有关。

所以，想要修改人生脚本，关键的一步就是找到出问题的心理游戏。不过，在咨询中，咨询师不可能一下子就找到心理游戏。心理游戏隐藏在日常的沟通中，所以，他们首先要做的，就是对沟通进行分析。

沟通分析心理学家认为，我们日常的沟通，不管是有问题的沟通，还是正常的沟通，都有固定的模式。首先，在沟通中，我们会不自觉地把自己带入到某个角色中，按照这个角色来思考、感受和行动。这里说的角色，就是一个人在沟通中的自我状态。比如，蛤蟆听到獾的伪装成商量的命令，先是感到愤怒，然后开始自我怀疑，虽然很不情愿，但是也不敢拒绝獾，这就是儿童的状态。总是发号施令，不考虑对方感受的獾，就是处在父母状态里。自我状态一般有三种，除了儿童状态和父母状态，剩下的就是成人状态。长大之后，我们一般都能和同事、朋友平等的沟通，就是处在成人状态里。

其次，沟通一定是双向的。两个人开始沟通，一个给出刺激，另一个做出回应，这就是一个社交单元。这里的刺激和回应，可能是语言，也可能是其他非语言的信息，比如吵架的时候摔门而出。所谓沟通模式，就是看一个社交单元中，双方的自我状态是什么情况。

蛤蟆和獾的沟通是最简单的模式，獾用父对子的方式给出刺激，蛤蟆用子对父的方式做出回应，这叫做互补沟通。有的时候，一个人用成人对成人的方式给出刺激，但是对方可能会用父母对孩子的方式来回应。比如丈夫问妻子：我的衬衫在哪里？妻子却回答：为什么所有的事，你要都怪我？这就叫作交错沟通。

交错沟通加上，会有81种不同的情况。已经不少了，是吧？还有更复杂的。有些时候，这次沟通表面看起来是成人对成人的，但是实际上，说话的人是想刺激对方进入其他的自我状态。比如，销售员介绍商品的时候，听起或许很理性，但是他其实是想让消费者进入儿童状态，让他更容易掏腰包。这种带有诱导性的沟通，叫角色沟通。

最后一种情况叫复式沟通，这种沟通会同时发生在两个层面。比如在表层的社交层面，大家看起来是成人对成人，但是在潜在的心理层面，却是儿童对儿童的，你可以把它看作“口是心非”的沟通。角色沟通有18种情况，复式沟通就更多了，理论上说有6000多种。

在咨询中，咨询师要时刻对沟通模式保持警醒，从中发掘那些已经成为心理游戏的沟通模式。沟通模式一旦成为心理游戏，会有三个特点：它会带有欺骗性，会不断重复，而且会导致一个明确的心理结局。

弄明白了理论，我们就来分析一下蛤蟆和獾的沟通。蛤蟆和獾在对话中，都没有直接表达自己真实的感受，蛤蟆明明不愿意让出董事的位置，却只是说要再想想，这就是欺骗性。蛤蟆和獾总是这样沟通，就好像重演已经设定好的情节。獾饰演那个严厉的，发号施令的人，蛤蟆来演那个可怜的，服从命令的人，这就是重复。每次沟通的结果，都是蛤蟆感觉自己是“可怜的渺小的我”，这就是明确的心理结局。

我们再回过头来看看，在咨询中，苍鹭到底做了什么，帮助蛤蟆认识到这些问题？当蛤蟆跟苍鹭讲了他和獾的吵架之后，苍鹭准确地识别出，这是父子间的互补沟通。他意识到，这个模式不仅存在于蛤蟆跟獾的关系中，它是蛤蟆一直在玩的一个心理游戏。这个游戏决定了蛤蟆的人生脚本，是他现在抑郁的病因。

找到了病因，剩下的问题就是，怎么办呢？

人生脚本，一般在童年就形成了，对大多数人来说，是由父母写下的程序。所以在接下来的咨询中，苍鹭就请蛤蟆讲讲他的人生故事。讲述让蛤蟆开始全面回顾他的人生，他意识到某些人、某些事，对他产生了怎样的影响。他意识到父亲的严苛，给他种下了PLOM的心理游戏。对蛤蟆来说，獾是长辈，是他父亲的朋友。獾和他的父亲一样，在蛤蟆面前总是很强势，而且对他很严厉。所以他会在跟獾的互动中，重复PLOM这个游戏。你看，讲述是为了寻找程序最初是怎么写下的。讲述本身，就是治疗。

治疗的效果怎么样呢？蛤蟆康复了。蛤蟆向朋友们宣布，他打算卖掉庄园，到伦敦开一家房地产公司，他还加入了业余戏剧社，要演出下一出戏剧的主角。蛤蟆先生不仅走出了抑郁，还找到了人生的新方向。

我们常说人生如戏，但是人生这出戏，并不是完全即兴的。在我们人生早期，很可能就写好了脚本。我身处戏中，经常意识不到自己是按剧本演出的演员。但是，一旦你发现这一切，回忆的闸门就会打开，你会获得超越剧本的上帝视角，局外人的视角。接下来，你就可以根据自己的内心，改写你的人生脚本。

咨询师的作用，就是帮助你识别旧的人生脚本，并陪你一起写出全新的脚本。

结语

为了读这本书，读了沟通分析心理学的两本经典教材《人间游戏》和《人生脚本》。读完这些资料我才发现，这本小书写得有多么巧妙。它不光把复杂的知识揉进了情节和对话之中，书里的每一个细节，其实都藏着心理咨询的理论、技巧和方法。

比如说，蛤蟆在讲述的时候，作者会描写苍鹭的各种反应，有时候身体前倾，有时候沉默不语，有时候深度共情。这些动作都不是随意的，而是在向蛤蟆传递不同的信息。再比如，在最后一次咨询的时候，蛤蟆突然说：我们的关系变了，苍鹭，我觉得你也变了。蛤蟆为什么这么说呢？在之前的咨询中，蛤蟆很依赖苍鹭，还经常对苍鹭发脾气。这是因为他在潜意识里把苍鹭当作自己的父亲，这叫作“移情”，是一种治疗方法。读到蛤蟆这句话你会恍然大悟，其实苍鹭一开始对蛤蟆的态度那么强硬，是在帮助蛤蟆建立“移情”，让蛤蟆把对父亲的感受投射到自己身上。到最后，蛤蟆好起来了，不再需要移情了。所以对他来说，苍鹭就变了。

最后，我想为你读一下第一次咨询结束的时候，苍鹭对蛤蟆说的一段话，他说：如果我不认为每个人都有能力变得更好，我就不会做这份工作了。我无法保证事情一定会更好，但我可以承诺的是，我会对你倾注全身心的关注，我希望，你对咨询也是全心投入的。假如我们都能像这样一同努力，就能预见积极的结果。但归根结底，一切都取决于你。