《改变—问题形成和解决的原则》
● 第11章 开阔的视野
本书所提到的基本观点可以应用到各种人类问题的范畴，人类行为的世界正是最需要我们以理解与技术去进一步审视它！
综观全书，我们所尝试展现的问题形成与解决的取向虽然只局限于临床的案例，但对于人类互动的其他领域也具有广泛的可应用性。由于我们的实践背景是心理治疗，因此所运用的例子皆取材自心理治疗的领域。
前面谈过，这里只有少数几个简单和一致的基本原则，没有什么理由说它们不能应用到其他社会系统中；当然，较大的社会系统通常是更为复杂，在实践上也更难去探索和影响，因为它们可能涉及较多个系统。另一方面，不应先预设我们的取向比其他取向在运用到大系统中更困难——特别是如果这些理论也是问题解决取向的理论。用来判断一个方法之价值的唯一可靠的基础，在于应用这一方法后可达成的结果。
审视更大的社会系统，我们发现在人们生活的个人领域中，存在着反映结构性特点的僵局、争端升高和大型计划等常见的问题：
1.绝大多数的时候，一个社会系统成员之间的处境、阶层与利益的差异，无法导致一种建设性的互补及有效的合作，反而是持续和阻碍变化发生的僵局——每个人都不快乐但却无能改变。
2.只要各方人视他们自己是彼此分开和对称的，多多少少会导致冲突的迅速激化；这种倾向不论是在涉及两个个人、两个国家或种族时都是相似的。
3．正如我们在讨论乌托邦主义的效果时曾提及的，当人们或一个系统企图达到某些定义过高的目标、但却无法实行时，可能会导致相反方向的发展。
上述三类的问题有着愈来愈重要的意义。当这类失败只涉及个人的生命计划时，它对社会的影响还是很小的；但是当涉及大型政府计划时，就会导致巨额的浪费。针对这一点，我们所强调的是，“改变”是可以通过集中在微小、具体的目标上，通过缓慢的步骤来有效达成；这种做法要比远大、模糊、看来十分美好但却无人能达成的目标有效得多。
对于很多根本的社会问题的处理——例如贫穷、老年化与犯罪问题——人们习惯的取向是把这些困难分割成不同部分，赋予不同的诊断性的类别名称，这些问题都是各自不同的，也都需要极不相同的解决方法。接着，创造了庞大的物理与行政结构，以及一大群的科技专家，结果却产生了更多比以往深具无能感的个体。我们视此为对社会需要发生了反生产性质的一种取向，这种取向要求庞大的人群来支持那些只发挥了纪念碑作用的机构与部门的存在性。
另外一个实例是世界性的大问题——药、烟与酒瘾，这一类问题在目前主要是被生理社会的名词所界定的，相呼应的“矫治”方法则是药物治疗为主。但是，这种矫治方法的矛盾后果之一却是患者转而成为药物上瘾者。基于这一问题处理领域中的直接观察和我们所发展出来的原则，我们确信该类诊断与解决方法所建立有关上瘾的构成因素，使得问题的解决变成不可能的事情；毫无疑问地，会导致比以往更加严重地困扰着全世界。如果我们能注意到，是哪些错误的解决之道使得问题现况维持不变，它们便能处理得宜。
总而言之：我们认为对于问题形成和问题解决“变与不变”的基本观点，可以应用到各种人类问题的范畴。当然，我们知道，在人类介入行动掌控之外，存在着许多种类的条件和事件都在影响着变与不变：包括自然界的物理与化学历程、地壳的变动与地震、生物性疾病、特定意外事件及其他条件等。我们的观点并不是直接地应用于这些“自然”环境上，而是应用到人们“处理”特定社会环境的方式上。人类行为的世界最需要的正是我们以理解与技术去进一步审视它！
