全国著名教育管理专家薛立新教授：设计一款属于自己的产品
教育行业因为准入门槛低，市场竞争激烈。现在市面上教育机构层出不穷，知名的像新东方等全国连锁的教培机构，小到在居民楼内个人开办的假期培训班。机构的大小会直接影响到教学的质量，招生的能力，教育资源的分配等等。但同时，课程设置传统陈旧，缺乏创新性和趣味性。一些教育机构设计的产品刻板、严肃，在教学培训模式上思维也比较固化，不受学生们欢迎。也有一些教育机构，因为设计的产品不能适应教育培训市场的需要，很快就被教育市场的大潮淹没了。
世纪佳缘的创始人龚海燕从原行业出来后，看到中国教育培训行业的大发展是个好机会，于是也转行做教育培训。用了几百万做91外教，产品是成人英语线上培训。可做了没多久，觉得这个产品不对路，于是又转到了K12，做梯子网，专注中小学生群体。梯子网于2013年11月上线后，用户和流量增长缓慢。2014年5月，其网站上公布的注册用户数在20万以下。与之对比，一起作业网注册用户达到600万，两者不是一个量级。
从产品角度而言，好平台离不开好产品拉动。龚海燕很重视产品研发，为此成立了专门的产品委员会。委员会里高管、一线员工都有，它的作用是帮助龚海燕弥补产品上的短板。梯子网的定位是中小学生全科教育，要把中小学生语文、数学、英语等课程全部资源上线。而实际情况是，教育市场以省为单位划分教区，甚至每个重要市区的教材都不一样。教材的多样性导致产品无法像手机那样一机打天下。更困难的是，这些教材往往每年还要更新。如果提供的产品不能与学生所学的同步，学生就没有上梯子网找资源的动力。
一起作业网运营总监唐晓芸分析称：我们只做小学生英语就累得做不过来了，梯子网铺那么大，当然会很难。与此配套，龚海燕在梯子网之外又开通了那好网，做互动直播平台，可以收费，这样可以通过产品把梯子网流量变现。但是，梯子网上积累的流量并不足以支撑起商业模式，那好网收入廖廖无几。2014年9月，因产品不对路加之梯子网在投资圈并不被人看好，融资迟迟没到位，不得不停止运行。
毕胜，十多年的教育培训行业从业经验，涉及IT培训、成人语言培训等，擅长网络营销、品牌打造和销售管理，他的《教育培训产品，到底该怎么设计？》引起很多教育从业者的围观。他指出，教育培训行业进行产品设计，要注意以下几点：
第一，产品设计要注重快感和结果。教育培训业态产品的两大特点。体验和结果。老师讲课是与同学交流的过程，本质是一种社交氛围，能够体验到一种参与快感，在这里能够找到与自己价值观类似的人，能够产生思想的火花碰撞，与大家一起学习，一起见证成长。培训行业第一的新东方，每个老师上课都像打了鸡血一样，台上激情四射，台下学生欢声雷动，这就是快感，一种前所未有的，是多数体制内老师不能给予的。学习本身应该是快乐的，但学习也应该是有结果的。新某方为何能一枝独秀，这得益于教学研发者对于考试趋势的研究，对于中国学生学习习惯的研究，对学习者学习结果的研究。因此教育培训产品设计的第一准则便是：快感和结果，两个都要！
第二，基于企业思维下的产品设计。传统企业产品设计思维是怎样的。传统企业考虑产品是卖给谁的？客户用我们的产品来解决什么问题?这个问题对他们来说有多么重要？我们提供的产品对于他们解决问题是唯一选择吗？如果不是,为什么要选择我们的产品？这涉及了消费者画像、产品独特卖点提炼、以及弱伪需求陷阱等常见的产品设计时使用的手段。就消费者画像一点来说，通过对消费者年龄、职业、地域、收入、消费喜好、性格特征等等的数据分析，进行相对客观描述，来进行产品修正、升级、新品开发等。当然，如果我们在产品设计初期因为相关数据不足，那么消费者画像会相对粗糙。但是也不失为一种手段。
第三，产品设计之于教育培训行业，还有很多话题可以探讨。比如线上产品涉及到用户界面体验、内部流量转化路径，支付，用户数据收集，销售漏斗设计等等问题，线下产品涉及部门协调，内部推广，教学实施，产品上线前的销售通路设计等等。我们期待能有更好的思路赐予这个行业，推动行业健康科学发展。
