优秀的招聘经理:思维方式与决策
这是一个宏大的课题,可以从战略的高度讲,从行业背景,公司定位,组织架构,人才匹配的大框架下来讲;
今天主要从战术层面分享一下招聘的那些事(具体的步骤、流程和心得)
本质:快速的为用人部门提供足够多的匹配人选。
1,快速的,足够多的,两个副词,应该是量化的指标;比如每个岗位每周的合适的简历数,约面试的人数,复试的人数等。
2,用人部门
3,匹配人选
选、用、育、留;招聘效率,招聘成本与费用,简历识别,背景调查等工具,今天就不展开一一叙述,但是要留意这些。
一、招聘首要的,是招聘经理与用人部门建立关系——开放、包容、信任;
1,如何破冰?
2,通过帮助解决困难和问题,获得信任;
3,通过提供HR专业方面的咨询获取信任;
4,透过其他渠道(整合资源)获取信任
二、对业务的理解;业务流程和模式?节点和痛点?市场上的竞争优势,我们自身的优势和劣势?实际上就是对于岗位职责的深刻理解,得出一个初步结论:我们需要什么样的人?
三、对于用人部门的人际关系和偏好的洞察(直线经理和下属的分别洞察,重点是直线经理)
1,候选人背景:年龄,性别,学历,工作背景等
2,薪酬预算
3,其他
这里相当于给候选人有一个初步画像,带着这个画像去匹配人选
四、人选匹配(有必要的话可以做性格测试,MBTI,DISC,九型人格等)
1,渠道建设
2,简历筛选
3,电话沟通
4,与用人部门沟通,邀约面试
以上,只是第一回合的较量,是的,第一回合结束了,从结果上看,可能并没有达成什么目标,好,接下来第二回合开始:
从反馈开始,认真搜集各方的反馈,候选人的,面试官的等,认真记录好,仔细分析其中的差异,调整接下来的方向;
1,心得:用市场反馈的信息来说服直线经理的决策,而不是一开始就急于反驳;
2,书面沟通,沟通留下痕迹和对话记录;
3,一般来说,第一位候选人面试(尤其是新职位),帮助你更具体的定位匹配人选的必要条件,经过第一位候选人的面试沟通和反馈,基本上可以确立对位调整的方向和目标;
4,对于渠道拓展与维护来说,一个有益的建议就是拓宽渠道,但也要兼顾成本和费用。我以前带招聘团队的时候,常常有同事跑来问我,我已经搜索了所有的渠道,根本没有匹配的人选!我直接回答他,不,一定会有的,那就是持续再搜索,因为候选人的简历更新是持续的!调整关键词再搜索简历(网络上,每一秒都会有新候选人出现)。没有贫瘠的土地,只有糟糕的庄稼人。
5,与候选人谈Offer,要注意“讨价还价”的分寸,最好的办法就是一开始就详细的记录候选人目前的薪资(包括基本薪资,奖金,补贴等),和期望薪资,避免在面试结束后——Offer之前磨来磨去,消耗彼此的好感。
6,谈妥了Offer的候选人不来怎么办?A,第一时间了解原因,并快速反馈给直线经理和相关同事;B,迅速跟进和重启招聘流程,联系替代人选,与其花很多时间和力气去争取不来的人选,不如立刻启动新的工作!(候选人经过多轮面试,和薪资的谈判,能够放弃Offer,显然经过一番斗争和深思熟虑的)