拆书练习27《关键对话》-对比说明

R:有时候,即使你没有做任何不尊重对方的举动,他们还是会在对话中感到不受尊重。诚然,尊重感出现危机,有时是因为你的做法明显伤害了对方,但还有些时候,令对方产生这种感受完全是无心之过。

对于共同目的来说也许会出现这种情况。虽然你的话绝无恶意,但对方仍会觉得你的目的是要伤害他们,或是强迫他们接受你的观点。在这种情况下,道歉显然是无法解决问题的。既然你本来就没有恶意,道歉岂不是显得此地无银三百两,证明你自己虚伪吗?那么,你又该怎样重建共同目的和互相尊重感,以便把对方拉回到对话框架中呢?

当对方误解你的目的或意图时,你应当暂停争执,然后利用对比法重建安全感。

对比法是一种是非型陈述,其结构包括以下两部分。

打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解(否定部分)。

确认你对他们的尊重,明确你的真实目的(肯定部分)。

在对比法的两段式陈述中,否定部分相对更为重要,因为它解决的是可危及安全感的误解问题。……因此,你必须首先说明不希望出现的情形以便消除误解,让对话的安全感恢复到正常水平,然后再说明你的真正目的是什么。

I:当对话过程中,出现对方不信任的时候,需要暂停对话,把安全感找回来。可以使用两种方式,一,否定句:陈述自己不是想表达让对方觉得不信任的意思。二,肯定句:说出自己的目标,是想怎么样。比如维护好两个人的关系。

A1:这两种方式在与朋友沟通的时候我会经常用到,比如,a喜欢b,b不喜欢a,大家一起玩的时候,就会故意调侃他们,b有时会生气,我会说,抱歉,开个玩笑,想让气氛活跃一下。如果不合适,以后一定注意。这就使用了肯定句。

A2:在日常跟家人的交流中,假如对方曲解了你的意思,可以表达自己不是想说曲解的话,还可以把想的说出来。使用否定+肯定合体,威力会更大吧!比如到煮饭时间了,孩子在吵闹,我却出门了,回家后,妈妈开始责备我,我会回答:我刚刚走得匆忙不是因为不想做事情或者带孩子,是因为刚刚接到电话,有客户要求现在去发货。我很看重家里人的关系,您给我做饭菜还带孩子,您辛苦了!

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