春节假期转瞬即逝。

医院一角，准备返程的人们排着队，等待检测核酸。

新冠疫情已经持续两年多了。这两年多的疫情，给高速发展的市场经济打了一针“冷静剂”。

在这“冷静剂”下，无数企业或停工、或裁员、或破产，摔了多少打工仔的玻璃饭碗。

玻璃饭碗的脆弱，让无数年轻人意识到，提高自身工作能力，是将玻璃饭碗变成铁饭碗的根本途径。

其实，工作中的“巧”是相通的。怎样成为不能失去的左膀右臂、成为值得信赖的战友，方法也是一样的。

01 信息 初露头角

工作中，在同事或领导甚至是客户提出问题时，快速、准确无误地做出回答，这能给对方留下不错的第一印象。

那么，需要从哪些方面去掌握可能被提出的问题呢？

首先，了解公司的整体情况。

如公司性质、发展史、创始人、规模、经营模式、组织架构、各部门职责等。

其次，了解同事、领导及重要客户、供应商的情况。

如领导的个人情况、履历、工作内容、缺点短板、工作习惯、工作目标、管理风格（放任型、参与型，刚开始假设100%参与）、沟通类型（阅读型和听力型）、KPI、底线和原则等。

最后，还要了解所在职位的工作期望。做事情时超出岗位预期是很重要的。

很多人以为把事情做好的员工就是优秀的员工，其实很多时候并不是这样。

从领导的角度来看，把工作做好只是对得起这份薪水，只不过是达到了期望值。所以，了解领导对你的工作期望尤为重要。

02 合格 达到期望

在了解了领导对你的期望后，怎么做才是对得起这份薪水呢？

首先自然是本职工作，即招聘简章或者是岗位职责上写明的。了解好自己的工作后，要给自己工作制定计划，分清工作主次，让工作有条不紊地进行。

工作完成了，要及时汇报。有些人觉得汇报工作是在表功。但其实不是，得让领导知道，工作进行到哪一步了，让领导心里有底。

其次，兑现承诺，说到做到，做一个靠谱地人：所谓地靠谱，就是凡事有交代，件件有着落，事事有回音。

03 画龙点睛 成就自己

达到岗位预期，玻璃饭碗算是落实了，怎样让玻璃饭碗变铁饭碗呢？这就像梁代画家张僧繇画完了整条龙，最后还要点上这眼睛，这条龙才能活起来。

这点睛之笔就在于细节。大人物都很在意小细节，因为细节决定成败。

三国演义空城计那一回里，有这样一句：“果见孔明坐于新城小区以上，仪态万方，焚香操琴。左有一道童，手捧宝刀;右有一道童，手持麈尾。大门內外，有二十余老百姓，低下头洒扫，旁若无人。”

操琴、道童、老百姓，真实吓退魏军的并不是诸葛亮，只是这种精心策划下呈现出来的场景。

张瑞敏刚接手海尔时，海尔的经营管理一塌糊涂。入主海尔后他制定的第一条制度竟是“不许随地大小便”，可见海尔昔日情形。

1985年，海尔制定了121项管理标准、49项工作标准、1008个技术标准，为此编写了10万字的《质量保证手册》。

张瑞敏愿意花大力气、花大价钱，把小事当作大事做，这样一来，才有了今天的成就。

列宁也曾说过：“要成就一番大事业，必先从小事做起。”如今看来，这句话的确有道理。

用心到每一个细节，当你开始超出岗位预期，不断地创造出附加价值，时不时地让人眼前一亮时，即便不能立即升职加薪也可以给自己争取更多的权限和机会，负责更多更重要的工作。

方法都记录在张小文的《老秘书工作笔记》中，对其中的细节有兴趣的话，欢迎读后来讨论讨论。