《将心注入》这本书，讲述了星巴克创始人舒尔茨的创业故事。
与“星巴克”的缘分
其实最一开始星巴克是由3个看起来和生意人似乎沾不上边人创立的，他们一个是英语教师，一个是作家，还有一个曾经做过历史老师。这不禁让我想起在我的学生年代曾经有过一个小小的梦想，就是长大以后跟几个好朋友在一起开一家咖啡店或者红茶店（当时特别流行），这样我们可以有一个根据地，经常聚会，脱离尘世喧嚣，享受聊天的乐趣（长大后却发现，这些确实都只是儿时的梦想）。
舒尔茨知道星巴克完全出于机缘巧合。那会儿他正经营着咖啡器具店的事业并且小有成就。有一次，一个客户需要订购大量咖啡滤纸，舒尔茨决定亲自去西雅图考察。他与星巴克的缘分就此开始。当他来到西雅图第一次闻到并且品尝到星巴克的咖啡时，瞬间就着迷了（他写《将心注入》的时候，甚至还记得他十几年前-1981年-来到星巴克旗舰店时候的场景，特别详细）。
因为那一次的相遇，让舒尔茨久久无法忘记咖啡的味道，于是他决定做些什么。舒尔茨放弃了原有的工作，费劲心力说服星巴克创始者们雇佣他，并且让他入股，让他也可以为星巴克做点什么。起初创始者们不愿意，担心他会把星巴克带向另外一个方向，但是最后还是努力说服了大家，愿意让他加入。
然而之后因为一些扩张理念的不同，舒尔茨离开了星巴克，通过募集资金创立了“天天”咖啡馆，这一路的创业艰辛书中描写得特别详细，当你满心认为这件事情会成功的时候，没有什么可以阻挡你的步伐。
“天天”咖啡馆在舒尔茨的经营下一切还算顺利，但是此时传来“星巴克”正在售卖店面和品牌的消息。对星巴克品牌有着发自内心的热爱的舒尔茨选择收购了星巴克。然后一路扩大规模，势不可挡。
印象最深刻的故事
书中有几个故事让我印象非常深刻。
1、以客户为中心的不断创新
比如书中说到，有一次，有人提议在拿铁里加入脱脂奶，因为客户更喜欢。虽然舒尔茨自己觉得全脂奶风味更佳，但是当时更多客户愿意选择健康的脱脂奶，所以最后舒尔茨选择尊重市场和客户的选择。这件事情也决定了之后的星冰乐诞生。其实星冰乐并不算是咖啡，出售星冰乐与舒尔茨最初的咖啡理念也不太匹配。但是当星巴克扩张到美国一些特别热的地方时，为了满足当地客户的口味，门店的员工开发了“星冰乐”，打开了热带市场，同时也为夏天咖啡淡季的市场带来了商机。之后星巴克也在不断尝试创新，比如萃取咖啡精华，比如与百事可乐合作的瓶装星冰乐，比如咖啡冰淇淋等。
2、坚守品质
即使在经济条件再艰苦的时期，也坚持使用最好的咖啡豆。1994年因为巴西的气候问题导致咖啡豆价格大幅提升。舒尔茨在书中这么形容他之后的反思：
如果我们当时走捷径，结果会怎么样？如何采购相对便宜的咖啡豆，我们一年就可以省下几百万美元。星巴克花在生咖啡豆上的钱几乎比世界上任何一家公司都要多，虽然也许只有10%的顾客喝得出其中的区别。如果能以90%的顾客根本意识不到的方式来节省成本，获得更高的利润，何乐而不为呢？
好在这种情况发生之前，星巴克内部所有人都已经意识到了。是什么使我们每天都在努力？是以低品质、低成本来获取更高的利润吗？倘若如此，最优秀的那些人将会离去，道德感将会丧失，我们最终将犯一系列的错误，不再有所追求。
每个企业都有自己的记忆，为利润牺牲品质只能使星巴克人一辈子都抬不起头来，这将是一种无法弥补的遗憾。
这就是星巴克人的初心。
3、伙伴文化
星巴克对员工是极好的，支付高工资，提供医疗保险，全员持股计划，为员工提供最专业的培训等。舒尔茨始终相信，没有什么比公司雇员的信任和信心更重要。一旦人们觉得管理层奖罚机制不公正，他们就会产生疏离的感觉。一旦他们不信任管理层了，公司的发展就会受到危害。这可能源自他之前目睹了刚加入星巴克时的一段经历。当时星巴克收购了毕特公司，但因为两家公司的文化不同，导致一些星巴克雇员感到被忽视，而表达出了极大的不满，最后对当时的创始人杰瑞不再信任。
星巴克的成功，可以说是天赐良机，但是也绝对离不开舒尔茨的用心投入。“将心注入”，表达了一种热爱，一种坚持。正是因为这份热爱和坚持，让舒尔茨冲破了舒适圈，不畏艰难和挑战，守住初心，创造了星巴克的辉煌。
