第二部分

第八章 如何不断丰富私董小组成员的体验

外滩三问（第一天上午）、外滩七步法（第一天下午）、外滩夜话（第一天晚上）、外滩交响乐（第二天上午）、外滩咖啡（第二天下午）这外滩五功是设计两天会议的系统架构。
第一天以返古为主，第二天以开新为主，既帮助成员做好今天的事，也帮助他们看清明天的事。

8.1 外滩三问

是指小组会议第一天上午，小组成员到其中一位成员的企业参访，通过望、闻、问、切等方式来了解企业，和作为召集人的企业家全面沟通和分享。是为下午外滩七步的铺垫。

外滩三问包括企业参观、听闻介绍和随机访谈（把小组成员分成几个组，分布和企业高管成员做个别交流，帮助近距离，深入去了解企业真实状况。）三个环节。

提前确定接下来2-3次会议的时间，召集企业及其议题，有助于成员提前安排，思考，准备，带着问题去现场探究真相。

小组成员访谈企业高管可以使用SKS框架设计相关问题，即：

• Stop（停止）- 我们企业哪些方面做得不好，需要立即停止？
• Keep（坚持）- 我们哪些方面做得很好，需要继续？
• Start（开始）- 哪些对我们未来的成功至关重要，我们需要尽早开始？

8.2 外滩咖啡之世界咖啡

外滩咖啡实际是由四种不同群体对话形式组成的：开放空间、世界咖啡、主题圆桌、外滩一刻。其中用的比较多的世界咖啡。
智慧咖啡的宗旨是：”唯有合作才有智慧，展开对话，分享智慧。“

1、世界咖啡的原则包括：

• 背景定调。
  即组织者要向参与者解释组织世界咖啡会谈的背景和目的是什么，尤其重要的是把要探讨的问题明确提出来，让参与者对讨论要达成的目的和主要围绕的问题有清晰的认识。

• 营造出宜人好客的环境空间。
  即讨论氛围应该是轻松愉快的，让人放下面具，敞开心扉，共享创造力。可以特别布置小圆桌，铺上碎花桌布，放小花瓶，如真如进入咖啡馆一样。

• 探索真正重要的提议。
  讨论的问题应该对于参与者具有重要意义，最好由参与者参加讨论并一起制定出来。往往有一条主线。大主题分解为几个相关子课题。

• 鼓励大家踊跃共享己见。
  不要试图控制小组成员意见，引导大家更多视角探讨，求同存异，达成共识。

• 连接不同的观点。
  每隔一段时间就旋转一次，桌长不动，小组成员自由旋转到其他桌去参加另一个议题讨论，从而把不同参与者加入同一议题讨论。

• 共同聆听出其中的见地。
  讨论中，既有争论也有共识，重要的是认真倾听，开放的心态去接受不同观点。不同见解碰撞，智慧才能生发。

• 分享集体的心得。
  最后环节，桌长汇报本桌在讨论中的收获和成果。可以邀请其他人谈谈自己的心得，说说在这样小组讨论中有什么学习点，有何收获。

2、世界咖啡操作要点：

• 每一组有一名组长，一般来说每组人数4-6人。
• 人人皆有发言权，组长只能引导，不能限制任何人的发言权。
• 放开心胸，用心聆听，所有参与者要开放心态，倾听不同的观点。
• 可用海边纸尽情发挥想法，写或画都可以。鼓励用画激发人的创造力。思维导图是另一个发散思维的工具。
• 铃声一响就换组，组长不动，小组成员可以自由到其他小组中去，参与相关议题的讨论。一般至少旋转三轮，每一轮20-60分钟不等。铃声响才能换，总体保证每一组换桌之后人数保持均衡。

鼓励用手绘的方式呈现讨论成果，图画比文字更有冲击力和记忆点。

3、用世界咖啡组织一次跨小组的中型或大型论坛，注意以下几条规则：

• 会场面积应该是可容纳人数的2倍。即50人参加的会议，要有一个可以容纳100人的场地。
  -会场里先创设一个大圆圈，让所有参与者可无障碍围绕这个圆圈坐下，进行会前背景介绍及会后心得总结。，如果人数特别多，可以由两个同心圆，即内圈和外圈组成。
• 选用小的圆形咖啡桌，够坐下3-4个人，不要太多人，分享世界过长会让人烦躁。
• 条件允许，桌上摆一个小花瓶，放几朵花。
• 条件允许的画，每桌旁放一个翻纸板，而非白板。没有翻纸板，白纸也可，便于书写成果保存。
• 会场角落摆上各种各样的茶点、饮料等，便于随时补充能量，或安排短暂休息。
• 一侧墙壁上，留出一面课题墙，可以把各组讨论问题贴上，也最后可以把每一组成果贴在上面，最后让参与者先看一看，然后再展开心得分享的环节。

在私董会中，运用可以把小组分成3个小组，讨论共同感兴趣的趋势性的疑问。一般两天中安排在七步法之后，第二天上午。

8.3 外滩咖啡之开放空间

Open Space Forum，开场形式也可以采用世界咖啡的同心圆形式（人多就双层）。是比世界咖啡更加自由灵活的集体会谈方式，主要规则是用腿投票，就是在讨论开始时，每个人都可以任意选择他感兴趣的话题加入小组讨论，过程中觉得没兴趣或没有可贡献度的了，可以随时离开，加入到其他组。

可以分成如下七个步骤：

• 简报。组织者向所有参与者介绍本次讨论的背景和目的。
• 创立议程。围绕讨论主题，所有人提出相关议题，从而构成本次讨论日程。
• 加入议题小组。每个提出相关议题的拥有人，都可以成立一个讨论小组，与会者可以自由选择任何一个他感兴趣的小组参加讨论。
• 展开讨论。小组分好后，每个小组自行选择讨论的地点、时间。
• 小组汇报。讨论结束，小组组长汇报讨论成果。
• 行动规划。根据每一组的讨论成果，大家制定本组具体行动计划。
• 反思与心得。分享学到了什么，对于整个团队有哪些启发和感悟。

组织开放空间讨论过程遵循四项基本原则：

• 来的人都是对的。自由移动，不阻止，不干预人多人少；
• 现场发生的任何事都是应该发生的。组织者放下控制，完全开放、自由、轻松的环境让大家尽可能发散思考。
• 何时开始都不晚。小组讨论和进程由小组自己决定，组织不需人为干涉。
  -该结束时就结束。可以约定一个结束时间，到时间无论讨论出什么样的结果，都按时结束。或者，有的小组说我们对这个话题非常感兴趣，条件允许希望继续讨论到几点，也是可以接受的。

除此之外没有其他繁文缛节。同样建议有议题墙，或者成为课题市场。每个人可以根据当天主题提出自己的相关课题，贴在市场上，让与会者自由选择加入。结束后，组长也可以把成果贴上。
开放空间的现场比世界咖啡的会场布置相比会显得有点儿混乱，比如有的组人多，有的组没几个人，组织方放下控制欲，因为创造性思想往往是在这种必要的混乱中产生的。
因此，开放空间在先锋论坛中被广泛使用。

8.4 外滩咖啡之主题圆桌

主题圆桌讨论，可分为四种类型：

• 主题式分享。
  即围绕一个具体主线，让小组成员分享。比如人生经历的回顾，回顾一次最重大挑战中如何克服，有什么学习，启发和感悟。

• 漫谈式分享。
  通常不限定主题，比如让小组成员分享一下过去两个月，认为最值得和大家分享的一个学习点，一个领悟或者一个重大事件。

• 视觉化分享。
  为了增加分享趣味性，可采取的方式来促进成员分享。比如拿出一组抽象的突破，让小组成员自己选择最能代表自己性格的图片，以此引发自我介绍等。

• 故事化分享。
  即让成员讲一个真实的故事，来分享某一个观点。比如让小组成员分享一下他们创业历程中一次最深体会的故事。打动人心，引发共鸣。
  《故事领导力》

主题圆桌可以嫁接在企业参访之后采用，比如参访结束后，可以组织成员围绕一个主题展开圆桌讨论，比如参观精益管理出色的企业后，让东道主分享精益管理方面的最佳实践，也可以让所有成员分享各自的最佳实践。

8.5 外滩咖啡之外滩一刻
即国际上非常流行的TED（Technology、Entertainment & Design）论坛形式，是以创意论坛的形式，分享人们在技术、娱乐、设计等各个前沿领域最有创新性的想法、观点和技术。用最长18分钟的台上演讲，用各种形式去宣讲自己的思想、观点和做法。
外滩一刻的做法，是模仿了这种方式，约定时间为15分钟，另外有10分钟问答时间。分享主题可以只是划定一个范围，比如领导力发展，也可以进行明确的设定，比如请每位成员讲他自己的企业是如何进行战略管理的。
这对于培养演讲能力非常有帮助。想清楚了，才能说清楚，说不清楚，往往意味着你并没有想清楚。
举例一次会议主题是围绕我的过去、现在和未来这个话题进行分享，分为三个维度：我的企业是如何长大的，有哪些经验和教训；现在最头痛的管理问题是什么，我是如何应对的；我看到未来是怎样的，为了这个未来我讲如何变革。

8.6 外滩咖啡中的主持艺术

需要理性和感性的结合，艺术与人文的发挥。需要注意的要点：

• 捍卫规则。
• 切换位置。
  如果主持人在讨论中还担当了其他职务，比如过程中也参加了某组的讨论，在回到主持人位置时要保持觉察，提醒自己保持中立和客观，不要有倾向性。
• 与场域保持连接。
• 让场能量流动起来。
  在很多世界咖啡或开放空间的讨论中，建议组织者在开场、中场以及收场的时候有意设计一些活动肢体等互动环节，充沛能量。
• 结尾时重视结晶和提炼。
  无论那种形式，最后的反思和心得往往最有价值，要留足够的时间，把特殊性问题讨论中得到的启发和智慧，提炼为更为普遍知道意义的知识点和学习点，举一反三，活学活用。

8.7 外滩五功之外滩夜话

常安排在小组会议第一天的晚餐时间，主要目的是带动小组成员围绕一些与工作无关的生活话题进行主题分享，加深信任和关爱。
有如下主题范围可选：这两个来有什么事情给予你正能量，什么事情降低了你的能量，你的力量源泉来自哪里，你如何教育子女，如何处理家庭关系，如何管理压力，如何保持健康，如何坚持必要的日常锻炼，如何管理好自己的时间，如何学习，等等。
看似跟企业家事业没有直接关系，但却决定了企业家能走多久，走多远。

8.8 外滩五功之外滩交响乐
往往安排在小组活动第二天上午，邀请一些领域的专家，进行专题分享，比如商业模式的问题，领导者的人文视野的问题，股权激励的问题，家族基金管理的问题等等。也可邀请有故事的企业家和成员对话，甚至不一定是企业家，而只是有故事的人。
专家分享也尽量以对话为主，避免让专家单方面宣讲，而是要边讲边互动，解答提出的问题，或共同就某些知识点展开讨论。

“跑步机效应”--真正的脂肪燃烧并不是在跑步机上跑步时产生的，而是走下跑步机之后产生的。