没有解决不了的事，只有不会沟通的人。—— 《高难度沟通》

在职场中,说话的学问还是比较多的。“会说话”不仅能博得领导和同事的认可和尊重，而且会给自己带来“意料之中”的好运。

这里的“会说话”绝不是“拍马屁”，而是能随即拿来便可张嘴说出的令人倍感舒适的话语。

亲测有效，在我还是员工时尝试过这样说话获益匪浅。在我成为管理者之后，同样也是对团队中这样说话的员工有着特别的关注和青睐。

下面的5句话，一起来感受下。

01

“好的，我明白了，我现在马上就去办。”

虽然只是一句简单的话，但是当你把这句话说出来的时候，它可以反馈给领导的信息至少有以下三点：

①领导跟你交待安排的事情，你已经完全明白了，让人放心，值得信赖；

②第一时间就已经有了胸有成竹的执行方案，领悟能力和执行效率很高；

③如果事情进展没有那么顺利，也不会去过多责怪，对你付出的努力的标签是“已经非常尽力了”。

简单的一句话，衍生出来的是不简单的职场学问，试想一下，如果当领导的任务下来后，在给你安排分配完后，你的回答是“嗯，收到”、“好的，我知道了”、“我尽力”，听到你如此回答，领导会作何感想。

02

“领导，对于这个事情，您怎么看？”

朋友Chris上周末来我家吃饭小聚时闲聊到，他最近上班时好几次特别巧，出了地铁在写字楼等电梯时，遇到他领导，笑脸相迎点头打招呼后就不知道再说啥了。

因为朋友公司上班打卡时间比同写字楼其他公司要早1小时，所以每次遇到领导一同乘电梯时，电梯里都只有他和领导。公司在35层。

他总觉得应该说点什么，但又不知道说什么。“有时候领导在电梯里无关痛痒的随便问几句，我简单答复后就继续陷入冷寂中，安静到甚至可以听得到电梯上升时的“嗖嗖”声…”

好尴尬！

我随即告诉了朋友我曾用过的一个缓解和领导在一起实在无话可说时的方法，让他试试看。

找一个公司相关业务发展或者产品研发市场推广等方面的事件，如果有知晓一些近期工作相关领域的现象级或者热点的话题，都可以先提两句，然后问问领导“这件事您是怎么看的？”

①跟领导单独在一起的场景其实很多，一起午餐，一起排队，一起乘车…这都不是你所能预料到的。为避免尴尬，总得有点话说。嘘寒问暖多了让人烦让人厌恶让人觉得虚假，不如不说话。

②不是所有的领导都孤傲高冷，不是所有的领导都内向冷僻。喜欢言语几句表达自己看法的领导不在少数。当你提起的话题是领导知其一二或者同样关心感兴趣的话题，那么你就可以在他滔滔不绝的分享中收获经验和观点。并且能让他觉得满足和舒心，再者，你又多了一个标签，“好学上进，积极主动”。

③工作中比较敏感的话题，近期有听到大家八卦的不太积极正向的事情，就不要去提及，相信这种事情作为成年人的我们是可以感知出来的。言多必失，祸从口出，就得不偿失了。

03

“领导，您稍等一下，我马上再去确认下，第一时间给您答复，别再出什么差错。”

适时地缓冲绝对是高级的严谨，比模棱两可的模糊犹豫要更可靠，更值得领导信任。

很多人在回答领导或者客户询问的相关业务的问题时，简单直接的说“不知道”或者“我也不太清楚”，以为这是诚实直接的最好回复。

“不知道就是不知道，我没必要骗领导骗客户”，殊不知这是给自己挖了很大的一个坑。

虽然这比胡编乱造的回答要稳妥很多，但是有更好的一种回复方式可以缓解这种简单粗暴的回答带来的尴尬。

“小北，咱们公司关于合同审批中申请行政公章的流程需要哪几个部门的负责人签字啊？”小北这个时候有点慌张，一时想不起来都需要哪几个部门签字了，冷静了一下，小北回复了领导。

“领导，您稍等一下，审批流程比较严谨，我马上再去确认下，第一时间给您答复，免得出差错。”

给自己留了时间去确认的同时，也给领导留下了严谨细致，踏实靠谱的形象。

04

“在这方面您绝对有发言权，太需要您的支持帮助了！”

职场中我们每个人都免不了同事和领导的支持帮助，很多事情只靠我们自己的力量是无法完成的。

在请别人给予帮助的时候，到底如何开口才能让同事或者领导“心甘情愿”或者“满怀欣悦”地提供帮助呢？

“明天要汇报的片子我做好了，您在做片子方面不管是思路还是内容都是很专业的，能不能帮我看看，您不看的话我心里特没谱！”

“这个项目总结报告我写好了，您在项目报告撰写方面非常专业，您帮我再看看我才心里有底！”

乍一听，没想到我在他心中是如此重要，没有我的帮助还会影响到他的事情进展，那我确实不好意思拒绝了，得帮他好好看看。

千万记得感恩，军功章上一定有他的分量。不帮你是本分，帮你是情分！

05

“要不您再看一下这样的方案是否可行？”

真正高层次的人，一定是既懂温柔又不失狠劲，既有吸引别人的魅力，又有拒绝别人的能力。

在职场中，拒绝是一种权利，就如在职场中生存也是一种权利。

你有没有遇到过下面的这些场景：

①当别人提出的条件或要求，你清楚得知道已经是违反了公司政策，或者违反了你们之间的合作协议条款，而且已经预见到会对公司的利益造成不利影响，你需要直接拒绝，及时止损；

②我们本来是想拒绝别人的请求，但是碍于一时情面，习惯性点了点头，但是又感觉很别扭，不舒服，心里很不乐意，反正就是不痛快；

“小北，我们部门最近有个营销项目推广策略一直进行不下去，思路枯竭了，我记得你们部门之前有一推广项目做得很成功，客户非常满意，你又是主要负责人，能不能发来我们学习一下？”

这是小北在公司另外一个部门的同事，私下关系还不错，但部门之间有一定的业务竞争关系，但是分属不同的市场区域。

为了避免推广模式和内容在市场上的抄袭和搬运，客户之前是跟公司签了保密合作协议的，所以小北是不可能把方案内容直接给到其他部门的同事，哪怕关系很好。

因为这样做也会违反公司规定，如果被发现，很有可能会被处罚甚至解雇。

不论在生活中还是工作中，当我们在拒绝的同时还想着彼此关系毫发无损，这是不现实的。

小北停顿了几秒钟，这样回复道：

“那个项目推广方案的确不错，我们也是花费了好多精力，但是因为跟客户签了保密协议，而且公司领导也强调对于客户信息的保密。你看这样是否可行，我们一起找个方便的时间，预定一个会议室，咱们两个团队坐一起讨论交流下，把我们准备的过程和一些经验跟你们汇报分享下，你看可以吗？”

大多数人在面临介于直接拒绝带来的关系受损和维护关系带来的利益信誉丧失之间，如何选择？最后都会选择其中之一来结束沟通。

小北的回答就是一个很好的中间选项，虽然拒绝了私交很好的同事的请求，但是在拒绝的同时，给同事提供了另外一种两全其美的方案。

【总结】职场说话之道博大精深，有太多需要我们去积累的领悟的说话方式，说是技巧会显得太功利，但却是不折不扣的说话能力的体现。

比如今天这5句非常实用的话，前3句主要是针对跟领导之间沟通的，后面2句更多的是在同事之间的沟通，不论哪一句，都是让人听来觉得舒服、稳妥、可信。会让领导和同事对你更加的信任和认可。

1.“好的，我明白了，我现在马上就去办。”

2.“领导，对于这个事情，您怎么看？”

3.“领导，您稍等一下，我马上再去确认下，第一时间给您答复，别再出什么差错。”

4.“在这方面您绝对有发言权，太需要您的支持帮助了！”

5.“要不您再看一下这样的方案是否可行？”

简单却又不简单的5句话，分享给每天都需要在一些场合跟身边人沟通说话的我们。