销售365(12)如何说让客户更爱听

推销的重心实际上在客户身上,一定要围绕着客户、从客户的利益出发。销售是一项为客户带来价值的活动。如果只想销售出自己的产品,而很少去关注客户的感受,销售也会很难再进行下去。所以,在与客户面谈时,能否以精练、恰当的语言向客户表达你的诚意,让客户感受到你愿意与他共同解决问题,是销售取得成功的关键。

无数成功者的事例说明,人在智力上是有差别的,但是差别很小,智力超常者和智力低下者都占极少数,不到3%。天才和伟人之所以与众不同,其决定因素不是智商,也不是技能或者身体条件,而是人的心态。

人们常说,“良言一句三冬暖”,一流的推销语言归根结底就是要让客户感觉中听,对客户“少批评,少抱怨,多赞美,多肯定”,这就是推销语言的精髓。

在此介绍几种简单、易行的口才训练方法。

(一)速读法

这里的“读”指的是朗读,是用嘴去读,而不是用眼去看。

(二)练气法

其要领是:先学会“蓄气”,先压一下气,把废气排出,然后用鼻和舌尖间隙像“闻花”一样,自然松畅地轻轻吸,吸得要饱,然后气沉丹田,慢慢地放松胸肋,使气像细水长流般慢慢呼出,呼得均匀,控制时间越长越好,反复练习4~6次。

(三)复述法

练习的目的不在于背诵,而在于锻炼语言的连贯性。如果能面对众人复述就更好了,它还可以锻炼你的胆量,克服紧张心理。

(四)节奏法

我们在与人交谈时,一定要注意语句的停顿,使你的讲话轻松易懂。说话说得慢一些,停顿得当一些,声音响亮一些,你会发现,人们会更加注意地倾听你说话,而且他们会感觉你所说的每一句话都是从内心深处说出来的,是经过你慎重考虑后才说出来的,人们会认为你在对自己说的话负责任。

(五)模仿法

可以把你喜欢的,又适合你模仿的播音员、演员的声音录下来,然后进行模仿。

这里要求要尽量模仿得像,要从模仿对象的语气、语速、表情、动作等多方面进行模仿,并在模仿中有创造,力争在模仿中超过对方。

(六)角色扮演法

它不仅要求声音洪亮,充满感情,停顿得当;还要求能绘声绘色、惟妙惟肖地把人物的性格表现出来,而且要配有一定的动作和表情。

只要在实践中加强口才训练,掌握正确的训练方法,即使你天生不善言谈,也会成为一名善于说服客户、懂得如何与客户沟通的出色的推销员!

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