春节去台湾办事情，去程坐的是长荣航空，回程坐的是吉祥航空。
起飞时提醒乘客把行李放在前方座椅下方，长荣航空的空姐说的是：“不好意思这位小姐，可不可以麻烦你帮我把包包放在前方座椅的下面呢？谢谢你。”
吉祥航空的空姐说的就是：“你的包！包放在前面座位下面！”（真实经历绝不虚假）
今年春节已经是我第三次去台湾了，虽然经历了不小的波折（见上图），但终归是顺利到达并回归了祖国母亲的怀抱。每次去台湾，给我印象最深刻的果然还是服务业人员的态度。
说几件小事儿吧。
01
在康是美（药妆连锁店）购物，满800台币可抽一张兑奖券，我买了1800多台币，提出要分开结算，柜员小姐笑着说可以哦，然后帮我一一核对价格，重新组合分开两次结算，这样我就可以抽两次兑奖券了，付完钱后还对我说谢谢。
02
过年期间一般理发店都涨价，好不容易找到了一家没有涨价的。洗发吹干后，该结账了。我忽然想起一件事情，用手机查了很久，前台的小姐一句催促的话也没有说，耐心等我查了5分钟后想起来去结账，她依然笑脸相迎：“你好，洗发160元，护发10元，总共是170元哦。”出门前还不忘对我说：“谢谢你，欢迎再次光临。”所以过了两天我又去这家店洗头发了……
03
去做体检，每一位护士都很耐心，不懂的地方一遍又一遍地问她们也不会表现出任何不耐烦。最夸张的是量身高体重的时候，我第一次测量后一看数据，比我之前矮了0.6厘米！就小声嘀咕了一句：“怎么变矮了……”没想到护士小姐立刻认真地看着我说：“如果您觉得数据有问题的话，可以再称一次哦。”
心有不甘地我厚脸皮又测量了一次，居然又矮了0.1厘米！我自言自语道：“我去，还不如刚才呢！”护士小姐又对我说：“没关系，不放心可以再测量一次……”我实在不好意思再测一次了，赶忙摆手说：“没事没事，其实差不多……”
之前看过一个讲台湾护士和北京护士不同之处的视频，我看一次笑一次，大家可以感受一下：
不仅是服务业，连政府的公职人员也都十分耐心，这次我去了移民署和户政事务所，工作人员对待前来办事的人也是有问必答，非常耐心细致。还会把你可能遇到的但是自己没有想到的问题都一一提醒你，非常贴心。
台湾一般城市的建筑往往都是老老旧旧的，设施看上去也没那么新，甚至有些和我印象中的90年代差不多，但是人心好像也和那时候差不多，淳朴温暖得很。而大陆近年来变化太快，高楼大厦林立的同时，人心也变化太快。大家都说，现在不要总是“怀旧”，要往前看。可是有些柔软体贴的“旧”，我还真是希望它一直保持下去。
关于服务业的态度，或者说“招待”，日语里有个词叫「おもてなし」。日本的服务业，相对于台湾更是有过之而无不及，台湾服务业态度这么好应该受了日本很大的影响吧。
最后给大家看一个2015年由偶像组合“岚”出演的日本旅游宣传片：「おもてなし ニッポン」
近日，日本国家旅游局推出了由担任日本观光形象宣传大使的岚探访各种日本待客之道的宣传广告。
影片中岚五人作为幕后“黑衣人”进行了“住宿”、“购物”、“饮食”、“观光”以及“入浴”等不同的职业体验，展现了承载了日本细致周到的待客之道盛名的那些默默无闻的人的工作，也向世界传达了日本的顾及他人、为他人着想的待客精神。
首先让我们来了解一下“おもてなし”这个题目的含义。“おもてなし”是指用心款待客人。在这次的宣传片中，我们看到了植根于日本各行各业的这种“顾客为先”的待客精神。
旅馆中，樱井翔体会了“在客人用餐的2小时内将被子整理好”、“剪掉百合的花蕊不让花粉沾到顾客的身上”、“放上‘欢迎下榻’的卡片”等等在细枝末节上周到考虑的旅馆文化；而在糖果店里体验切糖的相叶雅纪则感受到了作为笑容在卖家与顾客之间的感染力；屋形船上扮演厨师的松本润发出了食物本身就是一种能感动到顾客的演出的感叹；园丁二宫和也有了“修剪树枝不要露出痕迹”的不要让人工破坏自然影响游客的心意；而大野智则在浴室中挑战壁画的制作时，感受到澡堂在设计让顾客在入浴时也能观赏着“富士山”的风景的志趣。
日本服务细致的地方就在于此，他们会在你或许根本不会注意的地方也花心思处理细节，力求给顾客带来完美而没有一丝遗憾的享受。
（以上内容转自沪江日语）
