梦到我突然得到了第一名的奖品,瞬间好多人质疑,我自己也很懵,只是无声的说:事实就是这样的……
梦里的感受挺无力的,有点虚。估计跟最近我总是在刷关于销冠是如何养成的公众号有关。关于销售各种五花八门的标题的文章,似乎其根本都是有效的产品加上优质的服务,解决客户的需求。我虚的是,对产品的专业知识掌握不够。对于大健康行业的产品,我没有办法做到像医生一样专业,但是只要对产品足够了解,还是能解释大部分问题的。再就是我对“优质的服务”还是比较模糊,回顾一下同事关于服务的案例,更多的是维护客户,而我还在拓新客户阶段,建立信任,真诚有效的沟通更加重要。服务以客户的需求为基础,单纯想怎么服务应该是没啥意义的。
有点释然了,多学习,多总结,多思考,多实践,否则理论看多了,却不知道怎么做到的,就会感觉比较虚。