2025-03-06

决策过程的要素。第一，首先提问题:这是共性的问题，还是例外？共性问题必须用规则和原则去解决，例外情况，事到临头，个别处理即可。严格划分的话，问题可以分为四类，第一类，是真正的共性问题，个案只是症状。第二类是问题对于某个机构来说是特例，但本身具有共性。第三类是真正的例外。第四类是，真正的特例是否是某个新的共性问题的早期表现。除了真正的特例，所有事件都需要共性解决方案，也就是需要确立规则，决策和原则。原则建立了，对同一类型问题的所有表现便可个别对待。最常见的错误，是把共性问题当作一连串的特例对待，没有共性的理解，又没有确立处理原则，必然导致挫败和徒劳。另一个错误，是对根本性问题的定义似是而非。一知半解的解释的危害，通常大过完全错误的解释的危害。很多人会把貌似有理的东西错当道德规范，导致把不全面的假设变成危险的错误并且难以纠正。