9月28日日课感悟：出其不意策略

出其不意是一种转换策略。我们的打车费其实也是一种转换策略。顾客出现问题，一般给顾客退货就解决了。可是我们的打车费让顾客不好意思，虽然我们的产品没有得到她的认可，可我们的态度得到顾客的认同，这样变相的提高我们的产品质量。顾客下次在我们家遇到喜欢的会首先购买。

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