如何沟通

沟通的四个要求：

  观察，感受，需要，请求

不能只要求结果，过程才重要，有时一味结果，可能就沟通失败。注重过程才能更好达到沟通的效果，在回答之前请在脑海里过一遍这四个要素，脑子在嘴巴前面。

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