浅谈沟通的重要性

        昨天沟通做个招聘出来,贴在我们门上,要求也告知了图文公司,颜色和格式也确认好了,今天早上说送过来,结果一看货不对板,颜色不对,就跟说送货的人说色调不对,送货过来的人还不承认,后来想想做出来了,我退了他们就浪费了,再说也只是个招聘,到时候沟通好后,以后再发生这些事情就不接收了,当时就跟那个人说颜色确实不对版,我们商量下,能用就用了,送货的人有点眼色,立马就承认颜色不对,送完让他回去了。


跟那个和我沟通的客服说色调没对,下次这样我就不收了,你们自己拿回去了,那个客服就来了,说我没有给色值才产生了问题,电脑上确认的颜色做出来颜色就变了,以后你不给色值就不做了等等一些话题就来了,大致意思就是出现色差问题不是她的问题,是因为电脑出来的颜色和实物有分差,我的问题,没给色值,我说你做出来不跟电脑上核对后再送来给我?不核对一下是否内容一下,直接拿给客户的?她就不说话了,后面我就想到我们有时候做错事情和人沟通的时候,先不想想自己有没有问题,一味的说问题不在于自己,这样客户跟你打完这次交道,基本上没有下次的生意了,所以客户的丢失也在这块上丢失,客户给了钱,也接受了你这次的错误,你做不出来的时候,你就直接说,你只说做的出来,没有跟客户说要颜色号,所以出现这个问题,你满口答应可以做出一模一样,就是高估了自己,自己粗心未问清楚,导致错误发生不想给错误买单,最后客户丢失了,信誉也没有了。

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