如果下属来问你这个问题如何解决，你是要直接告诉他要怎么做，还是作为一个教练，引导他自己想出解决的方法呢？

前一种方法对于你来说，短期来看很快就能够解决下属的问题，也节省了你的时间。但是，遇到不会举一反三的，下次还是要说如何解决类似的问题，总的看来你还是花费了更多的时间。你并没有因为告诉他如何去做，让他自己去解决了问题，而是又一次让他省了事儿，不自己动脑筋思考如何解决问题。

那要如何作为教练来帮助下属成长呢，我们来看看吴老师是如何做的。

首先是，确认目标和现状，看到全局准确定位问题。梳理起点、终点、节点、难点和卡点，这样五点的梳理可以让你更加有的放矢，更能找到问题的所在。

并且把它们用阶段的呈现方式用文字梳理出来，视觉化地呈现。

第二、发现问题，就是分析难点和卡点。

吴老师根据她的经验，得出最容易出现障碍的地方，是在从一个阶段到下一个阶段，或者是从一个部门交接到下一个部门的时候，因为这些时候要换手给别人做，或者是会涉及到更多人，就容易出现问题。

一般来说，职场上的问题，看起来多种多样，实际上也就是两类。

一类是关系问题，协同不畅，性格不合等等，另一类的就是能力问题，要么是某项技能不会，要么就是认知不到位。

所以，你可以帮他定位下，到底是能力问题，还是关系问题。

如下话术，可以这样和他说：“来，咱们拉一下这个项目，现在起点我们知道，终点也知道，那中间的节点你觉得有什么？你再看看这里面会有什么卡点？你这个卡点是在哪两个节点中间的？我们后边又会有哪些难点？”就这几个问题，这条线你就能帮助下属画出来了。

第三、回顾已有方案，针对这个项目，你到底做了哪些事情。

第四、分析差距，关键是要量化差距，不要只是在脑海中想当然觉得大概是什么样的差距存在着，这样不能准确分析出差距，获得有效的行动步骤。