人际心理之一切尽在不言中
“现代管理学之父”彼得•德鲁克说：“沟通中最重要的是，就是聆听那些未说出口的话。”这些未用言语表达的信息，占了沟通信息的93%，其中55%是通过表情、姿势和手势来传达的，38%来自声音的语调。
在沟通中，作为表达者，我们可以怎样通过非言语信息强调、补充或修正我们的观点？作为聆听者，我们又该如何捕捉别人释放的非言语信号呢？心理学家保罗•艾克曼发现，非言语沟通方式大致可以分为五种。
第一种：演示。比如用手势来形容自己钓上来的一条“大鱼”。
第二种：适应性行为。比如疲倦时打哈欠。
第三种：姿势和手势。比如拥抱和握手表示友好。
第四种：面部表情。比如咧开嘴大笑表示高兴和欢迎；咬牙表示愤怒。
第五种：控制型动作。比如倾听时的点头，表示鼓励对方说下去。
心理学家还发现，在人类的12种情绪中，有8种可以通过接触来表达。这种通过肢体接触来完成表达的方式在心理学上叫“触觉沟通”。
要想提升非言语沟通的效果，还有以下四招：
第一，在夸奖别人的时候，不妨拍拍他们的肩膀和后背。
第二，在合作前轻轻接触对方。这在团队项目的运动场上会常见队友间的肢体触碰，这样能增加团队成员的密切合作可能性。
第三，增加握手的时长。双方有意延长的握手时间，可以让大脑分泌更多催产素。
第四，特别亲近的人之间相互按摩。婴儿接受过抚触后的体重变化比未接受过抚触的要增长更快。
需要强调的是，在进行非言语沟通时，不论使用上述哪种方式，都要考虑接触的场景，这关系到我们接触的方式及对接触的感受，也就是需要讲究分寸。即使在同性之间，接触的部位也主要是上肢和背部，而不是其他比较敏感的地方。
#育心成长•今日读书
不一定听你说了什么，但别人在看你做了什么；别人可能不止看你做了什么，还在看你怎么做。这些非言语的信息无一不在透露你内心的秘密。同样，你可能自己还未觉察出自己的意图，你的身体已经告诉了别人。所以做真实的自己，真正的言行合一！
