针对店内困惑需要支持的
一,蔡银娇困惑:人员不足。专业不到位。
邱洪丽支持:①针对专业不到位。考核冬病夏治背,太难受了也解决不了,就是背。②做泡泡会。
周国玉支持:①下班打卡读话术。②一对一对练。
徐娇支持:①人员问题美容学校招。
赵红琴支持:①人员问题,自己人内部介绍,带的人会更稳,介绍费给内部人。②专业不到位,自己背,多练。
蔡思杭支持:①专业没有决窍,给谁监督。
杨海燕支持:①关于藏巴康落地,下班后两个人对泡,泡的过程,对练增加记忆。②人员问题,朋友介绍,身边感召。
黄义平支持:①自己带人转介绍,美容网。②专业执行就是背话术。
张琪支持:①专业是基本。找到根源,让员工都做到。
袁小杰支持:①有为招人做了哪些?②有为专业不足做哪些?③看到了只是想,没有执行力。④多做,在做的过程中总结经验,寻找可能性。
蔡群支持:①以身做则,下面团队要复制。②做好结果。
蔡思杭支持:①一直抓专业。②店长要榜样的力量。
吕晓玲支持:①对于专业自己找20个问题,自己再去解决。找解答问题的方法。②观念引导,自己不要辜负自己的时间。③发挥店内每个人的长处。④店长的担当。⑤观念的导入给员工,店是你们的,怎样打造环境温馨的舒服,氛围愉悦的感受。
二,黄义平困惑:半年养客,客户到店率低,没业绩。八万至十万才保本,人员够,缺业绩。
赵红琴支持:①自己干,手法,专业,服务流程找原因,提升。
邱洪丽支持:①消耗怎么样?②到店率,充值按疗程。③店长核算员工的人头人次,要不时提醒员工你的人次奖好拿到了,你的业绩奖好拿到了,客户到店设计奖励。(用好机制并提醒)
杨海燕支持:①看客户消耗,员工多耗卡。②如是缺客,就要到外多拓客,拓客卡奖励给员工多些。
蔡银娇支持:①查档案,每个客户的项目多么,需求深挖。
张琪支持:①拓客②新品项。③到店率差,顾客到店四次可以送~……项目或产品。④奖励美容师。
袁小杰支持:①客户档案分析②品项普及。
蔡群支持:①床位几个,客户量够不够,不够拓客。②留客锁客。
蔡思杭支持:①拓客。并总结。
吕晓玲支持:①做机制。
三,徐娇困惑点:才到店10天①美容师反馈客户回老家了,没客户。②店内上不了疗程大卡一万,二万没有,只有二千,三千,不够专业和需求点没找到。
蔡群支持:①自我设限了,没有淡季之说,②如何去做到淡季不淡,自己不能设框,寻找可能性③寻求外力帮助。
蔡银娇支持:①回店查客户档案回家了多久,旅游多久。②那客户总有回来的时候,找客户回来的时间点打电话邀约。(分析客户,了解客户,不能听说回家了,就不知所~……)
杨海燕支持:做些大项,开客户观念,导入纹绣等大项。
周国玉支持:①体验感受效果如泡浴,低价位分析。②做好年度规划,如一年拓客三四次,什么时间点拓。
赵红琴支持:①拓客。②分享店内项目,美容师时间上什么时间练什么。
邱虹丽支持:①客单价低,可转卡升卡。②铺垫做套盒,再补多少可再开套盒,再拔单。
蔡思杭支持:①跳出自我设限,寻找可能性。
吕晓玲支持:①关于美容师假期,有时因为忙,一个月只能休一天到两天,那么累积一至六月,过年或七月消耗掉。
张琪支持:①客户档案翻一遍
四,邱洪丽,赵红琴困惑点:拓客卡怎么留。
袁小杰支持:16日至18日公司开会,学习四个品项和服务流程细节。那么区域会店长或总统筹和总裁60天截点PK业绩和客户人头。根据时间截点落地业绩,落地店内文化,店内服务流程,落地店内日。
五,周国玉困惑:
思路乱,不知讲什么?该做什么,一天的工作计划罗列。思路乱,工作不起劲。目标不清晰。
赵红琴支持:①小活动,订目标。
蔡银娇支持:①到外面充电,出去体验别人家的项目。会对自己的思路很好调整。②一定不能让员工看出来,自己没有了状态,下面能看出来。③也可以和朋友聊天,多聊正能量,回归自已的状态。
黄义平支持:①千万不要把消极状态带到下面。②自己做好榜样。
蔡群支持:①可以找老板寻求帮助,敞开心扉寻找能量。
邱洪丽:①自控。②在店里做做这个,做做那个,不能让自己停下来。③要不自己也会和吕总沟通交流,寻求能量。
张琪支持:①如何完成承诺的,订下来,是自己要完成的,目标意味着什么。②责任感,负起这个责任。③要的是什么?
六,杨海燕困惑:
泡浴不懂规划。怎么引导。客户不愿偿试。怎么做好。
蔡银娇支持:①支持别的店做泡泡会,自己也可以当客户去学习去体验。
黄义平支持:①泡浴方案要设好,准备门票。②PPT上也有实施方案。③自己要清晰落实多少人。④三伏天艾灸,在门票中间加艾灸。泡脚寒湿,神灸补养。
徐娇支持:①方案,会前,会中,会后的氛围渲染。出多少业绩。②配合完成。③服务回访跟进。
周国玉支持:①朋友圈渲染,活动微信,店内每个人的感受。②专业知识的背打卡。③亲自相互对练。
赵红琴支持:①自己体验,卖卷,②自己的感受,
邱洪丽支持:①自己会到节日时送两包足浴,足浴体验。②给客户体验感受,客户自己体验了,宫寒好些了,月经好些了,暖了,体验引导客户。③不管店内有没有客户泡,客户来了渲染,有顾客泡。④每次来就讲,不停的讲。第三次四次来了,再讲,调身体。⑤朋友圈分享,渲染氛围。⑥讲自己案例,再讲客户案例