中原焦点团队网初、中28期 程秀英 2021-11-18坚持分享第165天约练第50天 周(4)(2021.11.17)
约练角色:咨询师
基于前几次的“经验”,继续保持着自己理解的“稳”,全神贯注倾听着来访的诉说,感受着来访的感受,当感觉到来访有点想“打转”了,心情好像也越来越灰暗,我想得用点“技术”了,用什么好呢?首先想到的是假设问句,想到哪个就哪个吧。
当使用了假设问句后,感觉来访声调立马不一样了,如果是地面咨询的话我应该还能看到ta脸上的笑容和眼睛里的光亮,来访的思维方向陡然转变,也能看到过往让ta感觉还不错的很多地方,沿着这个方向走下去,情绪明显不再那么低落,思路就这样慢慢打开了。最后,经过打分评量,效果果然不错。
需要加强注意事项:
1.保密原则
每次咨询前我都要像背书一样把保密原则强调一下,这次也一样。我认为这样做至少有两个好处:首先,对我来说可以增强保密意识,培养自己养成良好习惯,加强自己的职业操守;其次,强调保密原则有一种仪式感,能让来访很快进入状态,并且能让来访感觉安全而放松敞开的聊,应该会增强谈话效果。
咨询结束后,来访反馈也提到了这个点,说这样强调后确实让ta感觉很安全,原来咨询时ta听到有其他人讲话的声音就有顾虑所以不敢放开聊。所以,经过这次来访反馈,让我更加认识到了坚持宣读保密原则的重要性。虽然大家都知道保密原则,但是说出来和不说出来还是不一样。
2.“还有呢”
我一直对“还有呢”的使用有顾虑,总担心来访会不耐烦(为什么会有这个担心呢?这里会不会是我的一个“卡点”?)。可是,经过昨天观察员和来访反馈,有时我的停顿时间过长。虽然这个停顿有时是有意延长怕打扰来访思路,但是当来访说完了自己要说的又没有表达出自己已说完时,这时短暂停顿后来访仍未说话是不是把“还有呢”用上会很恰如其分呢?嗯,下次再有这样的情况出现可以试试验证一下。