01淡定不说话
当与某人吵架争执时，淡定地不说话的一方往往是赢家。因为淡定来自实力，也就是：如果说，就一定能好好说的实力。
02说话是权力的游戏
说者和听者构成权力关糸。谁需要影响谁的观念，谁就掌握语言游戏的生杀予夺的权力。
03初次见面聊名字
陌生人见面先问名字，可在此继续接着聊名字的缘由，典故等。
04沟通忌强行推进
沟通是权利的流动，重在接平二者的关系，避免任何一方凌驾于另一方之上或暗示出地位的区别。
05说服时，不是辩倒对方就以理服人了
说服的关键是要尊重并且利用对方的自主性，让“我说服了你”变成“你说服了自己。
06“买时间”策略
当沟通条件不足时，我们可以通过制造好奇，引起听者的好奇心，再回到主题上。
07把“对不起”改成“很遗憾”
当传达坏消息时，要提醒自己只是中立方，错不在你，不要用“对不起”把自己卷入行动方中，用“很遗憾”就行了。
08求人为办事忌问“你什么时候有空”
人家有空不是非得就要帮助你，人家没空也不意味着他不愿意为了你变得有空。
09委婉地拒绝借钱
先了解借钱原因，再关心金额。如果是为了省利息的，你用同样的理由去拒绝对方，对方就没法继续纠缠了。
10蚂蚁搬大象式的道歉
当生活中出现责任模糊起冲突时，为了平息对方你承担责任并道歉。即把自己当作蚂蚁去搬大象，且发自内心的表示搬不动大象是自己的错。实质是要让人觉得搬不动并不是你的错。
