批评的艺术

“老子不干了!”小李拍下一百元钱,拎起包不顾众人惊诧的眼神,义无反顾地绝尘而去。

随后,一直冷眼旁观的督导及时而有水准地撂下了一句掷地有声的言论,今后如果谁当面顶撞领导,撂挑子说不干了,当场就可以写辞职报告走人!

督导此举在于既在最短的时间挽回领导的面子,领导一脸尴尬,的确气色不佳;又最大程度地控制了局面,让众人群起而效之的苗头被扼死在萌芽状态,杀一儆百,谁不信尽管放马过来试试!

领导显然未能从小李愤而离去的愕然中切换出来,之前的陈词也不知道讲到哪了,于是时间似乎定格了,大家一脸期待地看着领导,等待他的反应和接下来例行的流程如期结束。

结果,就从这草草结束了。众人面无表情,心里一片哗然。

众人其实不以为然。

事情本来是一件小事,小事本来不值得小题大做,可是小题大做本身并没有褒贬。问题是复杂的人生你又怎么能判断出哪些事情值得小题大做,哪些则应该偃旗息鼓,秋后算账?

比如迟到,明明多数人都打了擦边球,为什么领导的眼睛只盯着某个人,比如小李。领导的慧眼只能看见个别人就算了,世界上总有比别人倒霉的,可是打一棒子再给颗糖总好过痛打落水狗,别忘了兔子急了也是要咬人的。

愣头青干了揭竿而起的事,是少不经事。元老也这么不管不顾地公然反抗,对权威是绝对的挑衅,让领导的脸上极为挂不住,红了又白,差点就绿了。

领导其实不是个坏人,就如同世界上大多数人有好心没有一张好嘴,或者好心办了坏事一样,所以好心不是衡量一个人的唯一标准,对于领导来说就更是如此。

领导是一个团队的核心人物,是团队核心价值观的外在体现。俗话说一碗水端平,指的就是要一视同仁。领导如果标准不稳定,好恶凭心情,就让众人极为无所适从。

领导的技能之所以被称为艺术,说明标准的执行不是刻板而且千篇一律的,可以迂回,可以婉转,可以抛砖引玉,可以顾左右而言他,可以隔山震虎,可以先扬后抑。

先扬后抑,指的是先肯定,再否定。肯定该同志的工作成绩和一贯表现,再对最近工作上小小的瑕疵和失误做惋惜状,唤起该同志爱惜羽毛的自尊心和不忍让领导失望的自觉性,这是发扬人性优点的做法,人谁不希望受到他人的重视和肯定呢?

而通常,出于痛快,不管是逞一时的口舌之快还是跌倒了再补上几脚,除了自娱自乐自嗨,恐怕没人相信被人贬得一文钱不值的人还在乎脸面,脸都可以被人踩在脚下,还有什么话说不出,什么事做不出?所以,切记不要逼出人的恶。

说到底,领导的是人,就要深谙人心。不会将心比心,就无法以心换心。表扬最好的时机是众人都在的时候,最好的方式是开大会,最好的姿势是拿着喇叭。批评的最好时机是人后,最好的方式是打电话,最好的姿势是先扬后抑,先肯定后否定。

好事难以传千里,所以贵在传。坏事不出门,你知我知就好。

千万不要弄反了。

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