1. 在复盈中成长
复盘源于围棋,指国棋手双方对弈结束后,双方会复演刚才下棋的经过,分析刚才对局中的亮点与 不足。国棋手就是靠大量的复盘来提升技能,通过不断下棋、复盛、再下棋,日复一日、年复一年地用
这套简单有效的方法训练。
2. 在复盘的价值
我们通过 不断实践获取知识和经验,但实践中难免要犯很多错误,每一次犯错都意味着一次成长机会,所以对实践过的事情进行复盘可以帮助我们更快速地成长。
柳传志曾经说过:在这些年的管理工作和自我成长中,复盘是最令他受益的工具之一。”复盘可以有效地帮助个人提升能力,提炼成长方法和做事经验,优化和改进执行动作,指导实践,形成良性循环。
对于失败和成功的项目都要进行复盘,复盘可以有效地提高团队产出,团队成员群策群力剖析问题、制订方案,更容易对症下药,团队复盘的能力决定团队的成长速度和协作效率。
技术团队管理者在日常的工作中就要增加团队的复盛意识,通过一些问题提升团队的反思和总结能力,例如,做过项目的不足之处有哪些?如何改进?项目执行中的关键点有哪些?如果从头再来一次,如何能做得更好?一个有复盘意识的人是一个喜欢反思的人,因为复盘的本质是思之再,思的过程,也是团队能力提升的关键策路。
通过复盘也可以知道团队的优势和劣势,便于对项目风险进行评估,还可以磨炼团队成员的细节执行能力,简单来讲,复盛可以弱化
劣势,强化优势,明确团队的价值和目标。
3. 复盘的关键要素
关于复盘,每个技术团队可能都做过,但效果可能井不理想,其原因是没有掌握复盘的关键点,或是只把复盘当成一种形式。为了能有效地进行复盘,需要注意以下6点。
(1)非追究责任,而是总结经验。复盘不是追究责任,而是优化路径、总结经验,让团队看到关键问题,提升团队能力。
(2) 非事件陈述,而是问题拆解。复盘不只是对事件的陈述,更是对事件的总结、拆解、分析、改进和提炼的过程。
(3) 非主观评判,而是理性分析。复盘过程中不能随意地批评或表扬,要避免陷入主观情绪,尊重基本规律,不以经验判断,不被别人发言诱导,尊重事实、独立思考和理性分析。
(4) 非逃避现实,而是自我剖析。复盘是一次残酷的自我剖析,需要有勇气面对犯下的过错,在基于事实的回顾中不牵强解释,正视做过的事情。这样可以清楚地看到”病症”,可以避免犯同样的错误。
(5) 非坐井观天,而是全局思考。复盘时要以局外人的身份看待事件的经过,全局地思考和分析,不因局部的问题而快速下定论。
(6) 非流于形式,而是指导实践。复盈按照流程严格执行,复盘的内容要保存到wik'知识系统中,并把总结的经验应用到实践中。
4.复盘的步骤
对于同样的一件事,由于自身的知识储备、认知水平、境遇的不同,不同人看到的问题以及看问题的角度都会不同。为了能让团队的思考都聚焦到核心的问题上
4个步骤
(1) 回顾目标:对目标进行回顾,将当初制定的目标和实际结果进行比对和评估,找出具体的差异和问题。
(2)还原过程:还原执行过程,分析当时的操作流程和执行细节,找到执行中的关键影响因素,通过对比和分析数据,找出根本问题。
(③) 分析原因:通过分析执行中的关键影响因素和数据,对问题进行反思,找到问题的根源,避免重蹈覆辙。
(4) 总结经验:把执行中的经验总结出来,应用到工作中,对不足之处制订改进计划。
- 回顾目标
复盘的第一步是目标回顾,在这一环节中我们要从源头分析原因,从结果推导当初目标设定的合理性。评估预期目标和执行结果之问的差异,这个环节中的思考点包括交付结果的质量、设定的目标和实际结果的差异、差异点的产生原因和关键因素和目标设定的依据。
(1) 分析。思考目标设定的原因、目标的替代方案、完成目标的关键点、目标的决策过程、衡量目标的关键指标、目标和团队能力的匹配度、团队完成目标的信心、目标的完成结果、目标失败的后果和目标失败的挽救方案等。
(2) 输出。评估的结果需要整理出来,用于定期检查和修正目标,
2.还原过程
我们知道三分战略,七分执行,执行是目标成败的关键。对目标执行评估中的思考点包括里程碑节点设定、过程的控制和指导、风险
控制、执行各项数据指标、执行细节完成情况、优化点和流程改善点。
(1) 分析。分析执行细节,包括执行过程中的流程控制、影响
因素、控制策略、投入资源、沟通机制、目标认同度、能力要求、团队士气和执行效率。
(2)输出。通过对执行过程的复盛要找到影响因素,深究背后的原因。对执行环节的复盘需要输出的内容包括执行细节和注意事项、执行影响因素分析和梳理以及合理的流程规范。
- 分析原因
这一步需要我们从行动中抽离出来,保持客观中立,深入地思考
行动和目标,对已经发现问题背后的原因进行思考。
(1) 分析。深入思考点包括目标的考量因素、职责划分(人人有责其实就是无人担责)、团队认知和做事方式的潜在风险、快速纠错机制以及方案的落实和推进策略。
(2)输出。深入思考,透过现象看到问题背后的本质,深入思考各环节需要输出的内容包括项目偶然性和必然性分析、项目主观和客观的影响因素以及优化和推进计划。
- 总结经验
对目标制定和执行过程进行归纳和分析,提炼出经验和心得,找出不足之处,便于更好地开展后续工作。
(1) 分析。总结的经验点包括收获和体会、可推广和应用的经验、可复制的方法、改进策略、想法与建议。
(2)输出。总结经验心得环节需要输出4项内容,包括经验心得、关键流程的优化点、新的想法与建议以及总结经验的应用与推广计划。