每个人都喜欢别人夸赞自己的优点,平时也会特别在意向别人展示自己的闪光点,而对于自己的缺点和弱项往往忽略不计或者不愿提起。每当听到别人的夸奖,我们就会感到很开心,甚至翘起尾巴,并且还很容易感性地将对方看成是“自己人”或“知心朋友”。谁不愿意和“自己人”、“知心朋友”说话呢?谁又会在和“自己人”、“知心朋友”说话时产生抵触心理呢?“自己人”如果给你提出了建议你是不是也会欣然接受,至少会考虑一下呢?
因此,我们在批评人时,特别是自己的孩子和下属,不妨穿插些对他的鼓励和夸赞。将批评转化为充满真挚情感的希望,让他将这次批评当成是你对他的赞许加希望,而不是一次打击,这才会帮他增强改正错误重新树立信心,同时还会增进你们之间的信任感。
批评过程中我们可以尝试着使用表示积极肯定的意思的用词,比如:“你一定有能力取得更进步,做得更好”,“这次的失误是因为你一时的疏忽太意,每个人都难免在紧张繁忙中有个疏忽 ,只要下次多加小心就行了,别太自责了”,“你以往都很认真,我相信这次的教训会让你以后更加认真、更加注意细节”,“其实你已经做得很不错了,不过还有点小瑕疵,以后看看怎么改进让它更加完美”,“事情过去就过去了,你是个有志气的年轻人,经受一些小羁绊人才会更成熟”。如果经常在批评中使用这样的词句,谁还会觉得尴尬不能接受?谁还会不知趣,不暗自决心做出更好的成绩呢?
批评自然是指对过去产生错误的一种否定态度,所以千万别把批评的内容延伸到了未来。也就是说即使你言词过激、态度暴躁,你也只能针对他过去的差错,绝对不可以否定他未来的成绩和能力。否则不但会打击到他做事和学习的自信心,破坏他的积极性和上进心,甚至还会伤到他的自尊心,并且还可能破坏你们之间的良好关系。
责任心强的人在知道自己有差错后本来就很自责了,他更希望通过未来的努力将今天的损失和不足弥补回来,他也更希望通过未来证明自己的实力。如果这里你再雪上加霜表示出对他不抱希望,谁还愿意继续努力进取?不如破罐子破摔,自暴自弃,或者干脆“离你远远的”,到最后你一定会变成一个很不讨人喜欢的人。