单位的工资一直在交通银行发了数年。今年不知为什么要转到另一家银行了，因此没有这家银行卡的人就需要办新卡。
单位好几百人，只有一小部分人原来是有卡的，只需提供卡号就可以。多数人都需要先提供身份证复印件，后又带身份证进行银行卡的激活。
好在银行上门服务，直接到学校来办理，地点定在一个小会议室。9月29日，周日，因为国庆节调休，上周五的课。大家只能趁没课的时候去办理。本来上午第2节10点下课后去了一趟，还没到地方，就被去了又折回的同事告知，排的队太长了，一个人恨不得用半小时，抽时间再来吧。刚上完课，早晨的作业还没有批，一大堆事儿还没处理，肯定不能等，匆匆返回办公室批作业。
11:00左右，又在微信群里看到通知，银行卡激活至今天下午5点结束，中午不休息。下午还有课，赶早不赶晚，宁可中午晚点儿回家，也得赶紧把这件事儿办了。
还好，我去的时候两台银行卡激活的机器前各自只有一个人在办理，前一位老师办好起身，我坐到了机器旁的椅子上。刚坐下不久，右手边的银行工作人员就不带好气儿地说，“别碰那根线，现在机器连接不好了！”那个机器与墙上电源的连接线恰好在我的左腿边，我赶紧低头查看，没有碰啊。几秒钟后，她又吼了一声，“别碰那根儿线，这里都连不上了！”我说，谁也没有碰这根儿线。给我办理的工作人员也说：“没人碰，你看墙上的插头不是插的好好的吗？”
我继续在工作人员的指导下办理我的激活业务，设密码，拍照，签名……这时，右手边的机器似乎卡壳了，银行卡被卡在机器里，那个工作人员又火急火燎地给他们银行的人打电话问怎么弄，啰嗦了半天，还是没搞清楚怎么办。而我们这边儿已经弄的差不多了，只需要她按个指纹授权确认，原来她是主管经理！给我办的人对她说，“王×，你先按个指纹确认一下，这个客户马上办好了。”她竟然态度极其恶劣地对同事说，“等会儿！没看见这里正忙着嘛！”一边没好气地说，一边试图用钥匙打开吞卡的小匣子。
排在我后面的好几个同事实在看不下去了，一个说，你按个指纹能用多长时间？这台机器能用，就先让这边儿排队的老师们办理啊，你这样，两边都得等着。另一个同事说，你们银行就这个服务态度吗？我们还敢用你们的卡吗？
给我办业务的工作人员悄悄跟我解释，“今天她家里有点事儿，她女儿……”
唉，家里有事儿，心情不好，可以理解，怎么也不至于是这种态度吧？
作为一名工作人员，你身穿工装出现在客户面前，代表的是整个行业，至少代表了你所在的银行网点，怎么能这样气急败坏！你的样子真的让人讨厌！
反思自己，我们在工作中是不是也有类似让人生厌的表现呢？无论什么时候，我们都应该控制好自己的情绪。否则，带来的影响有时是无法挽回的。无论什么时候，我们都应该努力做自己情绪的主人，而这，需要不断提高自己的修养。
2019.10.1
