生活中，总会有一些“好心”的大妈，见到年轻人就开启提问模式，她们的沟通方式通常生硬、直接，让听的人觉得很不舒服。比如：“小王啊，在哪里上班啊？一月工资多少啊？结婚了没啊？要二胎吗......”
生活中的你，是否也被大妈追问过呢？在艾伦·加纳的《谈话的力量》中，大妈的这种沟通方式被称为封闭式问题。什么是封闭式问题呢？就是像做判断或选择题，回答时只需要一两个词。
在这种沟通模式中，发问者目的明确，单刀直入，让回答者感到尴尬，同时有种被查户口的感觉。
显然这样的沟通模式令人不快，不是最佳的沟通方式。那么怎样的沟通模式才是正确的打开方式呢？
作者提到开放式问题，开放式问题更像考试中的开放性试题，这类题没有唯一的标准答案，但却能打开答题者思路，发挥他们创造性，让形散而神不散的回答赢得青睐。
开放式问题的问话方式通常以“怎么样？”“为什么？”“以何种方式？”等疑问词发问。比如：“巴黎的天气与这里有什么不同？”“在巴黎的那段时间给你留下最深印象的是什么？”“你为什么从巴黎搬到这里呢？”
回答者在面对上面的问题时，会感觉轻松自在，觉得被关注，并且乐意分享过去，在滔滔不绝的回复中，你能感受到他的热情，谈话也会变得更加融洽。
尽管开放式问题，让谈话变得积极、顺畅，但在开放式提问的过程中，需要谈话者注意几个问题。
1.善于倾听
有人说，做一个好听众，就是鼓励别人说说他们自己。很难想象在谈话中，一个只顾自己的人会赢得对方的好感。善于倾听展现一个人的教养与素质，也提供了一个积极的谈话模式。
2.谈论别人感兴趣的话题。
认真倾听对方说的话，找到对方的兴趣点，并展开讨论，当对方愉悦地讲完自己后，自然就会将兴趣点转移到你的身上。例如：“听说你最近对化妆品很有研究，难怪你的妆总是那么自然，能给我讲讲你都有哪些心得吗？”对方听到自己的擅长话题，侃侃而谈。
3.赞美越具体，角度越新颖，越能打动对方。
比如：“丽丽，我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了！”“小王，你这条裤子很不错啊！走起路来整个人的气质大不一样！”当对方听到你这样的赞美，心里早已乐开了花，心情愉悦的他们当然会乐意与你交谈下去。
4.将扎心的评价换成鼓励式的称赞。
总有人会不合时宜地说起你过去的不堪。“嗨，你没能涨工资，真是太倒霉了。”“你怎么复读了3年才考上大学。”你看这样的谈话打开模式是不是很扎心？是不是让你想要迅速逃离现场？哪里还有心思跟这样的人继续交流。
如果将上面的句式改一下，“不管能不能涨工资，能告诉老板你的要求就很好了，你觉得下一步该怎么做，能让他接受你的请求呢？”“不管怎么样，你坚持下来了，不是所有人都能做到，你要怎样庆祝呢？”
不同的谈话模式，带给对方不同的心理感受。谈话也是需要技巧的，掌握了谈话的技巧，让人如沐春风，让你更受欢迎。
2021.9.6
